Πού ανεβάζει ταχύτητες το ευρυζωνικό internet και πού υστερεί

Αύξηση πάνω από 60% στη μέση ταχύτητα ευρυζωνικού δικτύων στη ροή καθόδου, καταγράφει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών – Ταχυδρομείων το 2023.

Ειδικότερα, η μέση ταχύτητα στα σταθερά δίκτυα στη ροή καθόδου σε όλη την επικράτεια ήταν 76,91 Mbps έναντι 47,94 Mbps το 2022, σημειώνοντας αύξηση 60,4%, τη μεγαλύτερη ετήσια αύξηση που έχει καταγραφεί μέχρι στιγμής. Ωστόσο, φαίνεται πως γρήγορο ίντερνετ απολαμβάνουν σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη, αλλά υπάρχουν περιοχές που υστερούν σημαντικά δημιουργώντας μία χώρα δύο… ταχυτήτων!

Όπως επισημαίνει η Έκθεση Ανοικτού Διαδικτύου 2023-2024 (χρονική περίοδος αναφοράς από 01-05-2023 έως 30-04- 2024), η αύξηση της ταχύτητας είναι άμεση συνέπεια της μεγάλης αύξησης των χρηστών με συνδέσεις υψηλών ταχυτήτων, κυρίως συνδέσεων 100 Mbps και άνω.

Σε Αττική και Θεσσαλονίκη, οι χρήστες σε 44 δήμους απολαμβάνουν (μέση) ταχύτητα πρόσβασης από 70 έως 100 Μbps, ενώ ο πρώτος «πιο γρήγορος» Δήμος της Ελλάδας (εκτός Αττικής και Θεσσαλονίκης) είναι ο Δήμος Λάρισας με μέση ταχύτητα πρόσβασης τα 68 Mbps.

Ωστόσο, οικισμοί που βρίσκονται κυρίως σε ορεινές η παραθαλάσσιες περιοχές, αλλά και κάποια αστικά κέντρα, μένουν πίσω. Σε σύνολο 324 δήμων, μόνον οι 77 έχουν ταχύτητες άνω των 50 Mbps, ενώ η συντριπτική πλειοψηφία τους, συνολικά 247 δήμοι, διαθέτουν ταχύτητες κάτω των 50 Mbps.

H χαμηλότερη ταχύτητα ενσύρματης πρόσβασης στο διαδίκτυο καταγράφεται στον Δήμο Αργιθέας Καρδίτσης, με μέση ταχύτητα καθόδου (downloading) τα 8,90 Mbps και ταχύτητα ανόδου (uploading) τα 1,36 Μbps.

Οι υψηλές ταχύτητες

Οι χρήστες με συνδέσεις 200 Μbps στη ροή καθόδου αποτελούν μόνο το 11,71% των μετρήσεων εγγεγραμμένων χρηστών της πλατφόρμας "ΥΠΕΡΙΩΝ'' για το 2023, έναντι μόλις 4% το 2022.

Βέβαια σε σύγκριση με το 2022, σημειώθηκε μεγάλη αύξηση των χρηστών με πακέτα 200 Mbps (DL) / 20 Mbps (UL), τα οποία αντιστοιχούσαν  μόλις στο 4% των μετρήσεων και 4,53% των συνδέσεων το 2022, και μείωση των χρηστών με πακέτα 24 Mbps (DL) / 1 Mbps (UL), τα οποία το 2022 αντιστοιχούσαν στο 12% των μετρήσεων και στο 20,04% των συνδέσεων.΄

Για την παρακολούθηση της απόδοσης των δικτύων, για πρώτη φορά, εκτός από τις μετρήσεις της πλατφόρμας "ΥΠΕΡΙΩΝ", έγινε ανάλυση των ανοικτών δεδομένων της εταιρείας Ookla. Η τάση για αύξηση της ταχύτητας φαίνεται και από την ανάλυση των ανοικτών δεδομένων της Ookla, όπου η μέση ταχύτητα καθόδου το 2023 ήταν 62,72 Mbps στα σταθερά δίκτυα, και 111,26 Mbps για τα κινητά δίκτυα, έναντι 44,27 Mbps και 101,05 Mbps αντίστοιχα το 2022.

Καταγραφή παραπόνων

Σύμφωνα με τα στοιχεία που στάλθηκαν από τους παρόχους στην ΕΕΤΤ, το 2023 υποβλήθηκαν συνολικά 330.534 παράπονα για ταχύτητες ή άλλα προβλήματα απόδοσης, εκ των οποίων 273.990 για σταθερά και 56.544 για κινητά δίκτυα. Διενεργήθηκαν 212.743 έλεγχοι απόκλισης, η πλειοψηφία των οποίων (211.222) επιβεβαίωσε την ύπαρξη απόκλισης.

Στα σταθερά δίκτυα, το 52,9% των αποκλίσεων ήταν σημαντικές (111.818 από τις 211.222), ενώ μόλις μία σημαντική απόκλιση καταγράφηκε στα κινητά δίκτυα. Τέλος, σε 15.675 περιπτώσεις δόθηκε αποζημίωση στους συνδρομητές (συνήθως  με τη μορφή πίστωσης στον λογαριασμό).

Σύμφωνα με τον ισχύοντα ΕΚΑΔ κατά την περίοδο αναφοράς, σημαντική θεωρείτο η απόκλιση (η οποία έδινε στον συνδρομητή και το δικαίωμα καταγγελίας της σύμβασης αζημίως) όταν είναι μεγαλύτερη από το 30% της ελάχιστης ταχύτητας που αναγράφεται στη σύμβαση για συνδέσεις ADSL, μεγαλύτερη από 20% για λοιπές σταθερές συνδέσεις, και μεγαλύτερη από 10% για κινητές συνδέσεις. Από 26/2/2024, το όριο για σημαντική απόκλιση για συνδέσεις FTTH/FTTB μειώθηκε σε 10%.

Περιορισμοί

Στις πρακτικές διαχείρισης κίνησης, μεγάλη αύξηση παρουσιάζουν οι περιορισμοί ταχύτητας μετά την κατανάλωση ορισμένου όγκου δεδομένων, κυρίως σε προγράμματα κινητής, αλλά και σε προγράμματα δορυφορικού διαδικτύου, προγράμματα σταθερής ασύρματης πρόσβασης μέσω 4G/5G routers, προγράμματα IoT, και προγράμματα καρτοκινητής.

Το 2023 καταγράφηκαν 39 τέτοια προγράμματα, έναντι 18 το 2022. Από την ΕΕΤΤ έχει δοθεί ιδιαίτερη έμφαση σε προγράμματα που εμπεριέχουν όρια ορθής χρήσης (π.χ. προγράμματα με απεριόριστα δεδομένα), καθιστώντας από 26/4/2024 υποχρεωτική την ενημέρωση των συνδρομητών για την υπέρβαση του 80% και 100% των ορίων.

Μεγάλη αύξηση παρουσιάζουν και οι φραγές ονομάτων χώρου και ΙΡ διευθύνσεων για παράνομα τυχερά παιχνίδια ή προσβολή πνευματικής ιδιοκτησίας. Συνολικά το 2023 έγινε φραγή σε 3.543 ονόματα χώρου και IP διευθύνσεις, έναντι 2.552 το 2022. Αύξηση παρουσίασαν και τα αιτήματα που έλαβε η ΕΕΤΤ για διακοπή παράνομων αθλητικών μεταδόσεων (88 αιτήματα το 2023 έναντι 46 το 2022). Τα αιτήματα προς την ΕΕΤΤ το 2023 αφορούσαν αποκλειστικά στη φραγή ΙΡ διευθύνσεων μέσω των οποίων αναμεταδίδονται ζωντανά αθλητικές μεταδόσεις των συνδρομητικών καναλιών.

Ιδιαίτερη σημασία έχουν και τα μέτρα που εφαρμόζονται για τον περιορισμό της συμφόρησης σε κινητά και δορυφορικά δίκτυα. Ειδικότερα, για πρώτη φορά καταγράφηκε πρακτική όπου στο πλαίσιο πολιτικής ορθής χρήσης, περιορίζεται η ταχύτητα των χρηστών προγραμμάτων απεριόριστων δεδομένων που συνδέονται σε υπό συμφόρηση κυψέλη και οι οποίοι έχουν ήδη καταναλώσει πολύ μεγάλο όγκο δεδομένων.

Επίσης, σε ορισμένα δορυφορικά προγράμματα, σε συνθήκες συμφόρησης εφαρμόζονται περιορισμοί ταχύτητας ή πρόσβασης σε εφαρμογές που απαιτούν μεγάλο εύρος ζώνης, για χρήστες που έχουν καταναλώσει μεγάλο όγκο δεδομένων. Περιορισμοί σε συνθήκες συμφόρησης αναφέρθηκαν επίσης και για χρήστες FWA (π.χ. συνδρομητές που συνδέονται μέσω 4G/5G routers) έναντι των υπολοίπων συνδρομητών κινητής.

Στις υπηρεσίες τηλεόρασης, το σύνολο των παρόχων έχει μεταβεί σε υπηρεσίες τηλεόρασης ΟΤΤ, ενώ συνδρομητές IPTV παραμένουν μόνο σε έναν πάροχο.

Ο Νέος ΕΚΑΔ

Σημαντικότερο γεγονός σε αυτή την περίοδο ήταν η τροποποίηση του Εθνικού Κανονισμού Ανοικτού Διαδικτύου (ΕΚΑΔ). Ο νέος ΕΚΑΔ που τέθηκε σε ισχύ από τον Γενάρη του 2024 περιλαμβάνει την πλήρη απαγόρευση πρακτικών διαφοροποιημένης χρέωσης, με εξαιρέσεις για υπηρεσίες τηλεκπαίδευσης, μέτρησης ταχυτήτων, ενημέρωσης υπολοίπου και ανανέωσης πακέτων, καθώς και υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Ακόμα, περιλαμβάνει αλλαγές στους χάρτες ταχυτήτων κινητής, αλλαγές στη διαδικασία ελέγχου των παραπόνων συνδρομητών, καθώς και την υποχρεωτική προσυμβατική ενημέρωση των συνδρομητών για τις ταχύτητες.

Οι αλλαγές εφαρμόζονται σταδιακά μετά τη δημοσίευση της απόφασης στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως (2 μήνες για τη διαφοροποιημένη χρέωση, 6 μήνες για τις αλλαγές στη διαδικασία ελέγχου παραπόνων και την προσυμβατική ενημέρωση των συνδρομητών για τις πραγματικές ταχύτητες, 12 μήνες για τους νέους χάρτες ταχυτήτων).

Για την επόμενη περίοδο (2024-2025) αναμένεται η πλήρης εφαρμογή του νέου ΕΚΑΔ, με τη θέση σε ισχύ της υποχρεωτικής προσυμβατικής ενημέρωσης των συνδρομητών για τις πραγματικές ταχύτητες, βελτιώσεων στη διαχείριση των παραπόνων καταναλωτών, και αλλαγών στους χάρτες ταχυτήτων που δημοσιεύονται από τους παρόχους κινητής.