Στην αγορά της Δυτικής Ευρώπης στρέφει πλέον η διοίκηση του Hyatt το ενδιαφέρον της όσον αφορά στην επέκταση της εταιρείας στην αγορά των καζίνο.

Όπως αναφέρει ο διευθύνων σύμβουλος της Hyatt, κ. Γιώργος Γαλανάκις, στη συνέντευξή του στον ”Μ”, η ελληνική αγορά δεν παρουσιάζει πλέον επενδυτικό ενδιαφέρον, καθώς με το Καζίνο της Θεσσαλονίκης και το Καζίνο της Πάρνηθας η εταιρεία έχει κατακτήσει το 55%-60% της εγχώριας αγοράς.

Επιπλέον ο κ. Γαλανάκις διευκρινίζει τις προθέσεις της διοίκησης αναφορικά με την πρόσφατη απόφαση -η οποία και ανεστάλη- για την πώληση του 19% της Athens Resort Casino. Μεταξύ άλλων, ο διευθύνων σύμβουλος της Hyatt αναφέρεται στις προοπτικές ανάπτυξης του νεοαποκτηθέντος Καζίνο της Πάρνηθας.

Επιπρόσθετα δεν διστάζει να συμφωνήσει με εκείνους που εκτιμούν πως αφενός το Hyatt έχει φτάσει στα στάδια ωριμότητάς του και αφετέρου η Λάμψα αποκτήθηκε σε ”υψηλές” τιμές.

Ωστόσο, επισημαίνει τη ”στροφή” προς τεχνικές marketing που θα συνεχίσουν να προσδίδουν στη Hyatt ανοδικό ρυθμό ανάπτυξης, αλλά και πως η αξία της Λάμψα μακροπρόθεσμα θα είναι κατά πολύ αυξημένη.

Συνέντευξη στη Μαρίση Μπαλιούση

- Κύριε Γαλανάκι, πρόσφατα ξεσηκώσατε τα ”πυρά” της αγοράς με την πρόθεσή σας για την πώληση του 19% της Athens Resort Casino.

Δυστυχώς πρόκειται για ένα θέμα το οποίο δημιούργησε παρεξηγήσεις. Εκτιμώ πως κανένας δεν διάβασε προσεκτικά την ανακοίνωσή μας. Κατά συνέπεια, η πρόθεσή μας δεν κατανοήθηκε ως έπρεπε και, ως γνωστόν, ό,τι δεν καταλαβαίνουμε τείνουμε να το παρερμηνεύουμε.

Ακούσαμε ότι πουλάμε τη συμμετοχή μας γιατί δεν έχουμε λεφτά. Ή ότι συνειδητοποιήσαμε πως το project του Καζίνο της Πάρνηθας ”δεν τρέχει” όπως υπολογίζαμε. Η αλήθεια είναι πως κανένα από αυτά τα σενάρια δεν ισχύει.

Αφενός τα χρήματα που θα λαμβάναμε θα τα επιστρέφαμε στους μετόχους, πράγμα το οποίο και πραγματοποιήσαμε βέβαια με το προμέρισμα. Και αφετέρου κανένας δεν στάθηκε στο γεγονός ότι η μεταβίβαση θα γινόταν μόνο στους υφιστάμενους μετόχους της Hyatt.

Είναι δυνατόν οι μεγάλοι βασικοί μέτοχοι της εταιρείας να προχωρούσαν σε σχετική απόφαση, εάν πίστευαν πως το Καζίνο της Πάρνηθας δεν έχει προοπτικές; Το αντίθετο.

Ακριβώς επειδή διακρίνουν τις δυνατότητες που διαθέτει το συγκεκριμένο πλάνο, θέλησαν να αυξήσουν την άμεση συμμετοχή τους, ενώ είναι σημαντικό ότι η Hyatt θα διατηρούσε την πλειοψηφική συμμετοχή της στην Athens Resort Casino στο 51%.

- Προχωρήσατε ωστόσο στην προσωρινή αναστολή τής εν λόγω απόφασης.

Σε αυτό μας οδήγησαν η αντίδραση της αγοράς και βέβαια οι θέσεις και οι απόψεις των θεσμικών επενδυτών.

- Η αλήθεια είναι πως δεν είναι λίγοι εκείνοι που πιστεύουν ότι μοχλό ανάπτυξης της Hyatt θα αποτελέσει εφεξής το Καζίνο της Πάρνηθας.

Όντως, έτσι είναι. Πρόκειται για μια νέα δουλειά η οποία θα συμβάλει ουσιαστικά τόσο στον κύκλο εργασιών του ομίλου της Hyatt όσο και στα κέρδη. Ωστόσο, στην παρούσα φάση είναι δύσκολο να υπολογίσουμε το ακριβές ποσοστό.

Πάντως, το 90% της επιτυχίας του Καζίνο της Πάρνηθας εναποτίθεται στο ”πρόβλημα” της πρόσβασης. Για να δούμε τα αποτελέσματα που ονειρευόμαστε, πρέπει να βελτιωθεί ουσιωδώς και αισθητώς η πρόσβαση.

Σε αυτό το πλαίσιο, άλλωστε, έχουμε επιστήσει την πλήρη προσοχή μας στη βελτίωση του συγκεκριμένου παράγοντα και συγκεκριμένα στην εγκατάσταση ενός υπερσύγχρονου τελεφερίκ και στην αντικατάσταση του ήδη υπάρχοντος, το οποίο και παλιάς τεχνολογίας είναι και μόνο μια καμπίνα διαθέτει, με αποτέλεσμα να καθυστερεί ιδιαίτερα.

Έχουμε ήδη παραγγείλει και έχουμε αρχίσει να πληρώνουμε ένα υπερσύγχρονο σύστημα τελεφερίκ της τάξεως των 10 εκατ. ευρώ, το οποίο θα έχει πολλαπλές συνεχόμενες καμπίνες και θα δουλεύει 363 μέρες τον χρόνο -εκτός από τις μέρες εκείνες δηλαδή που θα πρέπει να μένει εκτός για λόγους συντήρησης.

Παράλληλα, είναι σημαντικό ότι από 1ης Δεκεμβρίου έχουμε διευρύνει και το ωράριο λειτουργίας του Καζίνο της Πάρνηθας, το οποίο λειτουργεί πλέον από τις 4 το απόγευμα ως τις 6 το πρωί. Επιπλέον, εντός της εβδομάδας τελειώνει και ένα μεγάλο πρόγραμμα της προσωρινής ανακαίνισης που πραγματοποιούμε στο καζίνο, ύψους 5-5,5 εκατ. ευρώ.

Η μεγάλη επένδυση και η ανακατασκευή ωστόσο θα γίνουν λογικά τον Μάρτιο του 2004, οπότε και αναμένεται να έχουν ληφθεί όλες οι απαραίτητες άδειες, και θα αφορούν και στο ξενοδοχείο.

- Σε αντίθεση με το Καζίνο της Πάρνηθας, αρκετοί λένε πως το Hyatt έχει φτάσει στα στάδια ωριμότητάς του. Πώς το σχολιάζετε αυτό;

Πρόκειται για μια εκτίμηση η οποία εν μέρει είναι σωστή. Όπως όλα τα καζίνο, έτσι και αυτό της Θεσσαλονίκης δεν μπορεί πλέον να διπλασιάσει τον τζίρο του. Όχι βέβαια ότι δεν θα υπάρξει ενίσχυση του τζίρου και βέβαια και των κερδών.

Απλούστατα εφεξής η ενίσχυση των αποτελεσμάτων θα είναι κυρίως αποτέλεσμα των στρατηγικών marketing που υιοθετούμε. Παράλληλα, συνεχίζεται και η προσπάθεια για περιορισμό των εξόδων, η οποία όμως λογικό είναι κάπου να σταματήσει, με την προϋπόθεση ότι δεν θέλουμε να επηρεάσουμε την προσφερόμενη ποιότητα.

Σε ό,τι αφορά το marketing, όμως, είναι γεγονός πως δεν έχουμε εξαντλήσει ακόμα όλες τις δυνατότητες. Σε αντίθεση με την πρώτη διετία λειτουργίας του Καζίνο της Θεσσαλονίκης, κατά τη διάρκεια της οποίας η υιοθέτηση ανάλογων τεχνικών ήταν σχεδόν ανύπαρκτη, έχουμε ξεκινήσει ένα πρόγραμμα marketing -όχι μόνο στη Θεσσαλονίκη, αλλά και στην ευρύτερη περιοχή- με πρώτο στάδιο τα διάφορα πούλμαν που μεταφέρουν τους πελάτες.

Παράλληλα σύντομα θα ξεκινήσουμε κι ένα πρόγραμμα προς δυο χώρες κυρίως, την Ιταλία και την Τουρκία.

- Πρόκειται για την πρώτη σας ανάλογη προσπάθεια;

Όσον αφορά στην Ιταλία, είχαμε ξανακάνει μια μικρή προσπάθεια στο παρελθόν, όχι όμως πολύ σοβαρή. Από την άλλη είναι η πρώτη φορά που απευθυνόμαστε στην αγορά της Τουρκίας.

Ιδιαίτερα σε ό,τι αφορά την τελευταία, εκτιμούμε πως πρόκειται για μια αξιόλογη αγορά, αφενός γιατί υπάρχουν ευκατάστατοι πολίτες και αφετέρου τα καζίνο της περιοχής έχουν απαγορευτεί για θρησκευτικούς λόγους - αν και κατά την εκτίμησή μου, για οικονομικούς κυρίως λόγους, πιστεύω πως θα ξαναλειτουργήσουν.

Η Θεσσαλονίκη λοιπόν αποτελεί τον πιο κοντινό προορισμό για έναν Τούρκο κάποιου επιπέδου. Σε αυτό το πλαίσιο, υπάρχει η δυνατότητα να δούμε μια σημαντική αύξηση στα μεγέθη της Hyatt και δη υπό το πρίσμα της μη επαναλειτουργίας των καζίνο της περιοχής.

- Σας ενδιαφέρουν ενδεχομένως και κάποια άλλα καζίνο εντός Ελλάδος;

Δεδομένου ότι με το Καζίνο του Hyatt, αλλά και με το Καζίνο της Πάρνηθας ελέγχουμε πλέον το 55%-60% της αγοράς σε εγχώριο επίπεδο, δεν μας ενδιαφέρει κάποιο άλλο καζίνο εντός Ελλάδος. Εάν επεκταθούμε, θα κινηθούμε εκτός Ελλάδος.

Εξετάζουμε ωστόσο την επέκτασή μας εκτός Ελλάδος, εάν βέβαια βρούμε κάποια καλή ευκαιρία.

- Σε ποιες περιοχές προσανατολίζεται το ενδιαφέρον σας;

Το ενδιαφέρον μας εστιάζεται αυστηρά στην αγορά της Δυτικής Ευρώπης. Ωστόσο, δεν πρόκειται για ένα σχέδιο το οποίο είναι εύκολο, καθώς αφενός τα καζίνο διατίθενται έπειτα από πρωτοβουλίες των κυβερνήσεων περί ιδιωτικοποιήσεων και αφετέρου δεν υπάρχουν καινούργια καζίνο, εκτός και αν πρόκειται για τις περιπτώσεις εκείνες που ορισμένες κυβερνήσεις θέλουν να δημιουργήσουν για δημοσιονομικούς λόγους.

- Πόσο επηρέασε τα μεγέθη της Hyatt η απαγόρευση από πλευράς κυβέρνησης για τα slot machines;

Η απαγόρευση προϋπήρχε, απλώς δεν εφαρμοζόταν. Πιστεύω όμως ότι η εφαρμογή της ήταν απαραίτητη για πολλούς και διαφορετικούς λόγους, χωρίς βέβαια αυτό να σημαίνει ότι εμάς, τους επιχειρηματίες που ασχολούμαστε με τα καζίνο, δεν μας συνέφερε για αμιγώς οικονομικούς λόγους, καθώς σε αυτό το πλαίσιο είναι γεγονός πως είδαμε οφέλη.

Αυτό που συνέβαινε ωστόσο πριν από την εφαρμογή της απαγόρευσης ήταν εντελώς ανεξέλεγκτο, ενώ συν τοις άλλοις δεν υπήρχε απολύτως καμία προστασία για τον πελάτη. Όπως πολύ καλά γνωρίζουμε, με το γύρισμα ενός διακόπτη μπορούσαν να του παίρνουν τα λεφτά.

Βέβαια, θα μου πείτε, στο καζίνο κερδίζουν όλοι; Όχι, βέβαια. Αλλά στο καζίνο τα παιχνίδια είναι έντιμα. Με άλλα λόγια, στη ρουλέτα παραδείγματος χάριν υπάρχει ένα ποσοστό 3% υπέρ του καζίνο, το οποίο εννοείται πως δεν μπορούμε να το αυξήσουμε.

- Οι πιθανότητες ωστόσο είναι υπέρ του καζίνο...

Μα, σε αντίθετη περίπτωση δεν θα υπήρχαν τα καζίνο! Στο καζίνο υπάρχει ένα συγκεκριμένο ποσοστό υπέρ του. Είναι απλώς θέμα στατιστικής.

- Σε ό,τι αφορά το ξενοδοχείο Hyatt τόσο στο εννεάμηνο όσο και στο εξάμηνο, αλλά και κατά τη διάρκεια της περυσινής χρήσης, η πληρότητά του ξεπέρασε το 70%, παρά την ευρύτερη κρίση στην τουριστική κίνηση.

Είναι γεγονός πως το Hyatt έχει υψηλή πληρότητα. Εξάλλου απευθύνεται, ή έστω έτυχε να γίνει έτσι, στους επιχειρηματίες που ταξιδεύουν στη Β. Ελλάδα, τόσο τους Αθηναίους όσο και τους Ευρωπαίους.

Κατά συνέπεια η κρίση στην αγορά φαίνεται πως δεν μας επηρέασε. Ωστόσο, δεν εφησυχάζουμε, καθώς βρισκόμαστε σε συνεχή καθημερινή προσπάθεια όσον αφορά στο προσφερόμενο service.

- Είστε λοιπόν ικανοποιημένοι από την πληρότητα;

Κανένας δεν είναι ικανοποιημένος με αυτό που κάνει. Είναι όμως ιδιαίτερα σημαντικό στις παρούσες συνθήκες για ένα ξενοδοχείο να έχει πληρότητα της τάξεως του 70%-72%.

- Τα νέα ξενοδοχεία που λειτούργησαν στη συμπρωτεύουσα τα τελευταία χρόνια και που είναι ανάλογου μεγέθους του Hyatt είχαν αρνητικές επιπτώσεις στη λειτουργία του;

Από τη λειτουργία του Hyatt μέχρι σήμερα έχουν χτιστεί 2-3 νέα ξενοδοχεία. Όχι μόνο δεν αντισταθήκαμε σε αυτήν την κίνηση, αλλά αντίθετα την καλωσορίσαμε. Η έλευση των ”νεοφερμένων”, ωστόσο, δεν μας έθιξε καθόλου.

Βοήθησαν απλώς στο να έχει η Θεσσαλονίκη πέντε καλά ξενοδοχεία, ώστε να γίνονται και συνέδρια, αλλά και να υπάρχει δυνατότητα επιλογής. Στο τέλος, ο καλύτερος ας επιπλεύσει.

- Έχετε κάποιες εκτιμήσεις για τα μεγέθη της Hyatt στο σύνολο του τρέχοντος έτους;

Θα κινηθούν στα αντίστοιχα μεγέθη του υπόλοιπου του έτους, ενώ υπενθυμίζω πως πλέον έχει αρχίσει να ενοποιείται και το Καζίνο της Πάρνηθας.

- Αναφορικά με την άλλη συμμετοχή σας, αυτή στη Λάμψα, πολλοί εκτιμούν πως πραγματοποιήθηκε σε υψηλή τιμή.

Εκ του αποτελέσματος φαίνεται πως η συμμετοχή στη Λάμψα πραγματοποιήθηκε σε υψηλή τιμή. Σε σχέση με τις σημερινές αποτιμήσεις φαίνεται ότι πράγματι αγοράσαμε σε υψηλές τιμές. Ωστόσο, είναι γεγονός πως οι σημερινές αποτιμήσεις δεν αποδίδουν την πραγματική αξία του ξενοδοχείου.

Με άλλα λόγια, η κεφαλαιοποίηση της Λάμψα σήμερα είναι περίπου 107 εκατ. ευρώ. Ωστόσο, μόνο στο πρόγραμμα ανακατασκευής επενδύθηκαν περίπου 80 εκατ. ευρώ. Δεν μπορώ λοιπόν να πιστέψω ότι το υπόλοιπο ξενοδοχείο, όπως ήταν, αντιστοιχεί σε μόλις 30 εκατ. ευρώ.

- Σήμερα αναθεωρείτε αυτή σας την κίνηση;

Η συμμετοχή στη Λάμψα αποτέλεσε και αποτελεί στρατηγική επένδυση για εμάς. Θέλαμε να εισέλθουμε στο μετοχικό κεφάλαιο της Λάμψα και να συμμετάσχουμε στη διαμόρφωση του ξενοδοχείου ”Μεγάλη Βρετανία”, γεγονός το οποίο μας βοήθησε ενδεχομένως στην έξωθεν καλή μαρτυρία που μας διακρίνει τώρα.

Εκτός από τους Θεσσαλονικείς, οι οποίοι μας γνώριζαν λόγω του Hyatt, και οι Αθηναίοι πλέον αναγνωρίζουν ότι ”κάναμε καλή” δουλειά στο ξενοδοχείο ”Μεγάλη Βρετανία” και κατ’ επέκταση ελπίζουν να κάνουμε εξίσου καλή δουλειά και στην Πάρνηθα. Σε αυτό το πρίσμα και λόγω του ”Μεγάλη Βρετανία” δημιουργήθηκε γύρω από το όνομά μας καλή φήμη.

Ούτως ή άλλως όμως δεν θα χάσουμε χρήματα από τη συμμετοχή μας, παρά το γεγονός ότι αγοράσαμε σε υψηλές τιμές. Μακροπρόθεσμα η συνολική αξία του ξενοδοχείου θα είναι κατά πολύ μεγαλύτερη, ακόμα και από τις ”υψηλές” τιμές στις οποίες αγοράσαμε.

- Πώς θα κινηθούν τα μεγέθη της Λάμψα στο σύνολο του έτους;

Η Λάμψα θα παρουσιάσει στο σύνολο του έτους κερδοφορία σε λειτουργικό επίπεδο παρά το γεγονός ότι η λειτουργία του ”Μεγάλη Βρετανία” ξεκίνησε πριν από οκτώ μήνες, πράγμα το οποίο είναι ιδιαίτερα σπάνιο.

Επίσης, θα δώσουμε και καλό μέρισμα, όχι βέβαια ανάλογο με αυτό που δίνουμε στη Hyatt. Το 2004 θα είναι μια πολύ καλή χρονιά για τη Λάμψα.

- Πώς σχολιάζετε τη μέχρι τώρα εικόνα της τουριστικής βιομηχανίας; Ποιες είναι οι εκτιμήσεις σας τόσο για το σύνολο του έτους, όσο και για την ερχόμενη χρονιά;

Είναι γεγονός πως διανύουμε μια δύσκολη χρονιά. Εξάλλου, δύσκολο ήταν τόσο το 2002 όσο και το 2001. Ωστόσο δεν μπορώ να μιλήσω για την τουριστική βιομηχανία γενικότερα, παρά μόνο για τα ξενοδοχεία πολυτελείας και τα ξενοδοχεία πόλεως, λόγω της ανάμιξής μας με το ”Μεγάλη Βρετανία” και το ξενοδοχείο Hyatt.

Η τρέχουσα χρονιά έγινε δυσκολότερη ως αποτέλεσμα των γεωπολιτικών εξελίξεων και δη σε ό,τι αφορά τα ξενοδοχεία πόλεως - πολυτελείας, όχι μόνο της Ελλάδος αλλά και της Ευρώπης, τα οποία παραδοσιακά -κι έτσι είναι, είτε μας αρέσει είτε όχι- στηρίζονταν στους Αμερικανούς σε μεγάλη πλειοψηφία.

Οι Αμερικανοί δυστυχώς δεν ταξιδεύουν πλέον εύκολα, τουλάχιστον μαζικά, στην Ευρώπη και συνεπώς τα ”καλά” και ακριβά ξενοδοχεία του Παρισιού, της Ρώμης, του Λονδίνου και βέβαια και των Αθηνών δεν έχουν τις πληρότητες που πρέπει.

Βέβαια στην Ελλάδα έχουμε ένα εξαιρετικό γεγονός, τους Ολυμπιακούς Αγώνες του 2004, και σαφώς περιμένουμε να δούμε (ακόμα και η περιφερειακή γύρω από τον τουρισμό βιομηχανία - εστιατόρια κ.λπ.) το 2004 μια αισθητή βελτίωση, η οποία όμως θα είναι αποδοτέα σε ένα μοναδικό γεγονός.

- Και μετά το 2004; Υπάρχει το ενδεχόμενο οι τουρίστες να εκτιμήσουν πως ό,τι ήταν να δουν το είδαν;

Τι θα γίνει το 2005 είναι άγνωστο.

- Πιστεύετε ότι υπάρχει κάποια κυβερνητική ή εταιρική πολιτική η οποία θα άλλαζε την ”κλασική” τουριστική εικόνα της χώρας;

Για τους Ολυμπιακούς είναι πλέον αργά. Σε γενικές γραμμές όμως, και δεν αναφέρομαι μόνο στα ξενοδοχεία, χρειαζόμαστε πολύ καλύτερο service προς τον πελάτη, το οποίο είναι γεγονός πως πολλές φορές δεν συμβαδίζει με τις τιμές.

Εξάλλου, είναι γεγονός πως είμαστε λίγο ακριβή χώρα, ενώ η έλευση του ευρώ μας έχει βλάψει λίγο, καθώς υπάρχει μεγαλύτερη αντιστοιχία και σύγκριση με άλλες χώρες της Ευρώπης.

- Πρόσφατα διαβάσαμε δημοσιεύματα σύμφωνα με τα οποία ξένοι tour operators χρεώνουν υπέρογκα ποσά στα πακέτα για την Ελλάδα. Σας προβληματίζει αυτό;

Είναι γεγονός πως πρόκειται για μια τάση κερδοσκοπίας εις βάρος των ξενοδόχων. Αυτό όμως δεν συμβαίνει στα 4-5 μεγάλα ξενοδοχεία των Αθηνών, τα οποία βέβαια αποτελούν τη μειοψηφία. Τα εν λόγω ξενοδοχεία δεν έχουν αναθέσει στον όποιο tour operator την εκμετάλλευση κάποιων δωματίων.

Είναι γεγονός βέβαια πως αυτό που κάναμε εμείς με το ”Μεγάλη Βρετανία” λίγα ξενοδοχεία έχουν τη δυνατότητα να το πράξουν. Εμείς δώσαμε το 80% των δωματίων στον ”Αθήνα 2004” και τα υπόλοιπα 60-70 δωμάτια ξέρουμε πολύ καλά για ποιους συγκεκριμένα τα έχουμε κλείσει.