Η British Airways κλείνει δύο από τα πέντε τηλεφωνικά κέντρα που διατηρεί στη Βρετανία για να μειώσει το λειτουργικό της κόστος.



Η μεγαλύτερη ευρωπαϊκή αεροπορική εταιρία ανακοίνωσε σήμερα το κλείσιμο δύο τηλεφωνικών κέντρων εξυπηρέτησης του κοινού και την απόλυση 400 υπαλλήλων της εταιρίας.

Η εταιρία θα κλείσει το τηλεφωνικό κέντρο της Γλασκόβης στη Σκοτία, που απασχολεί 350 άτομα, και ένα μικρότερο τηλεφωνικό κέντρο στο Λονδίνο.

Η βρετανική εταιρία απασχολεί στις τηλεφωνικές της υπηρεσίες 1.400 υπαλλήλους, ενώ η αναστολή λειτουργίας των τηλεφωνικών κέντρων δικαιολογήθηκε με την αύξηση του αριθμού των πελατών που αγοράζουν εισιτήρια διαμέσου του Ίντερνετ και την κατακόρυφη πτώση των τηλεφωνικών κλήσεων για κρατήσεις.



Η εταιρία απέρριψε τις κατηγορίες του συνδικάτου GMB ότι στοχεύει να μεταφέρει τις τηλεφωνικές υπηρεσίες σε αναδυόμένες χώρες.



Την τελευταία διετία η British Airways απέλυσε 12.087 υπαλλήλους, κατάργησε δεκάδες δρομολόγια και περιόρισε τις πτήσεις της, ενώ προχώρησε και στην πώληση μη παραγωγικών και κερδοφόρων δραστηριοτήτων της.