Το περιβάλλον εργασίας και η «Ηγετική Ευγένεια»

Η ευγένεια στο περιβάλλον εργασίας, την οποία εμπνέουν οι Ηγέτες, είναι μια σημαντική ικανότητα και παράλληλα ουσιαστική πτυχή της οικοδόμησης θετικών σχέσεων, καλλιέργειας ενός παραγωγικού, υποστηρικτικού και αλληλέγγυου εργασιακού πεδίου, το οποίο πάντα συνιστά ένα νευραλγικό στοιχείο για το επιχειρείν. Θα ήθελα σύντομα να αναδείξω και να αναλύσω τρεις θεμελιώδεις τακτικές που προάγουν αποτελεσματικά το γενικότερο κλίμα της επαγγελματικής ευγένειας και τις προεκτάσεις τους.

Η επαγγελματική ευγένεια δεν είναι μία τυπική και αφηρημένη συμπεριφορά, η οποία απλά διατηρεί τα προσχήματα, ενώ έμμεσα, αλλά ορατά, υποθάλπει εντάσεις και συγκρουσιακή νοοτροπία. Αντίθετα, είναι μία φιλοσοφία την οποία οι σωστοί Ηγέτες επιτάσσουν να υιοθετείται και να εκφράζεται στην πράξη, σε κάθε λεπτό των καθημερινών συνεργασιών των ομάδων μέσα σε ένα αναπόφευκτο πεδίο αντιπαραθέσεων από τις ανάγκες και τις συνθήκες των έργων και των εκβάσεων τους σε κάθε βήμα.

Οι τρεις κύριες τακτικές που «θωρακίζουν» ένα δημιουργικό και εμπνευσμένο περιβάλλον συνεργασίας είναι (α) ο «παροπλισμός» της αμυντικής αντίστασης, (β) η αναγνώριση της συνεισφοράς καλλιεργώντας μία κουλτούρα εκτίμησης και ενθάρρυνσης, και (γ) η «δημιουργία χώρου» κατανοώντας τις ανάγκες κάθε ατόμου με σεβασμό στα όρια του όπως και στην παροχή των αναγκαίων εργασιακών πόρων μειώνοντας το εργασιακό στρες.

Εξουδετέρωση της αμυντικής αντίστασης με ευγένεια

Η άμυνα είναι μια φυσική απάντηση όταν κάποιος αισθάνεται επίθεση ή κριτική. Ωστόσο, η ευγενική απόκριση σε κάθε τριβή μπορεί να είναι ένας ισχυρός τρόπος διάχυσης της έντασης, μείωσης της αμυντικής αντίστασης και προώθησης της δημιουργικής κατανόησης. Αντί να κλιμακώνονται οι συγκρούσεις, τα εμπλεκόμενα άτομα μπορούν να επιλέξουν να ανταποκριθούν με ενσυναίσθηση, ενεργητική ακρόαση και μη επικριτική στάση.

Μια πρακτική προσέγγιση είναι η αποφυγή χρήσης δηλώσεων οι οποίες δίνουν έμφαση στο «εσύ» αντί για το «εγώ» κατά την αντιμετώπιση μίας ανήσυχης διάδρασης ανάμεσα στα μέλη μίας ομάδας εργασίας. Για παράδειγμα, αντί να ειπωθεί, "Δεν ολοκλήρωσες την εργασία σωστά", μπορεί κανείς να πει, "Παρατήρησα ότι μπορεί να υπάρχει παρεξήγηση με την εργασία. μπορούμε να το συζητήσουμε μαζί;"

Αυτή η αλλαγή στη γλώσσα αφαιρεί την αίσθηση της κατηγορίας και απόδοσης ευθύνης και εστιάζει στη συνεργασία. Επιπλέον, η αναγνώριση της οπτικής του άλλου ατόμου και η έκφραση ευγνωμοσύνης για τις προσπάθειές του, ακόμα κι αν υπάρχουν λάθη, μπορεί να δημιουργήσει μια ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης και διαφάνειας.

Αναγνώριση της συνεισφοράς των άλλων

Ένας ισχυρός και απτός τρόπος για να καλλιεργηθεί μια κουλτούρα αμοιβαίας εκτίμησης. Όταν τα άτομα αισθάνονται ότι τους εκτιμούν για τις προσπάθειες και τα επιτεύγματά τους, είναι πιο πιθανό να αποκτούν πρόσθετα θετικά κίνητρα, να νιώθουν δέσμευση και να είναι πρόθυμα να υποστηρίξουν τους συναδέλφους τους.

Η δημόσια αναγνώριση των επιτευγμάτων ενός στελέχους, είτε μέσω συναντήσεων της ομάδας, emails ή εκδηλώσεων εκτίμησης ανοικτών σε όλους, όχι μόνο ενισχύει την ατομική αυτοπεποίθηση, αλλά ενδυναμώνει και τη θετική συμπεριφορά της ομάδας.

Δημιουργία χώρου

Σε ένα περιβάλλον εργασίας με γρήγορους ρυθμούς, οι άνθρωποι μπορεί να αισθάνονται καταπονημένοι και πιεσμένοι. Η δημιουργία χώρου για τους άλλους συνεπάγεται την κατανόηση των αναγκών τους, την παροχή των απαραίτητων πόρων και τον σεβασμό των ορίων τους. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί ακούγοντας ενεργά τις ανησυχίες τους, προσφέροντας κάθε δυνατή βοήθεια όταν απαιτείται και ενθαρρύνοντας μια υγιή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.

Ένας Ηγέτης ή ακόμα και ένα στέλεχος ομάδας έργου διαθέτοντας το χάρισμα της ευγένειας, όπως το περιγράψαμε παραπάνω, δεν πρέπει να εστιάζει σε λεπτομέρειες με βάση την μικροδιαχείριση (micromanagement) ή να επιβάλλει μη ρεαλιστικές προσδοκίες στους συναδέλφους του. Αντίθετα, θα πρέπει να υπάρχει αμοιβαία υποστήριξη και καθοδήγηση, ενώ θα επιτρέπεται στους συνεργάτες να κατοχυρώνουν την εργασιακή τους αυτονομία άρα και τον φυσικό και λειτουργικό τους χώρο με στόχο να φέρνουν σε πέρας τις δραστηριότητες τους με ηρεμία και δημιουργικότητα.

Ακολουθήστε το Euro2day.gr στο Google News!Παρακολουθήστε τις εξελίξεις με την υπογραφη εγκυρότητας του Euro2day.gr

FOLLOW USΑκολουθήστε τη σελίδα του Euro2day.gr στο Linkedin

Η καλλιέργεια κουλτούρας εργασίας, χωρίς αποκλεισμούς σε κλίμα ενσυναίσθησης, όπου η φωνή του καθενός εισακούεται και εκτιμάται, ενισχύει την αίσθηση του να ανήκουμε σε ένα θετικό χώρο εργασίας και ενδυναμώνει την ψυχολογική ασφάλεια.

Για την ιστορία, ο Λουδοβίκος ο 14ος, ο οποίος υπήρξε ένα ιδιοφυής Ηγέτης σε μία από τις ισχυρότερες και ακμάζουσες αυτοκρατορίες της εποχής του, είχε δύο προσωπικές αρχές: Η πρώτη αρχή αναφερόταν στην ανάθεση θέσεων εξουσίας και ευθύνης σε πραγματικά εργατικούς και ικανούς διοικητικούς και όχι απαραίτητα σε άτομα ευγενικής καταγωγής από την Βασιλική Αυλή.

Η δεύτερη αρχή, την οποία ο «Βασιλιάς Ήλιος» επέμεινε να επαναλαμβάνει συχνά στο επιτελείο του, είναι ότι στις δημόσιες, ανοικτές ακροάσεις σε θέματα του κράτους, θα έπρεπε να αποφεύγεται από όλους να εκτοξεύονται προσβολές ακόμα και αν οι εκβάσεις των θεμάτων δεν εξελίσσονται σύμφωνα με τους σχεδιασμούς.

Οι προσβολές «αποτυπώνονται ανεξίτηλα» στο νου του ατόμου που τις δέχεται ειδικά αν γίνονται δημόσια, καταστρέφοντας έτσι οριστικά την δημιουργική προαίρεση και το κλίμα συνοχής που είναι απαραίτητο για να εμπνεύσει μία δημιουργική επιτελική ομάδα.

Εν κατακλείδι οι ως άνω τρεις τακτικές - η Εξουδετέρωση της Αμυντικής Αντίστασης με Ευγένεια, η Αναγνώριση της Συνεισφοράς και η Δημιουργία Χώρου - λειτουργούν «θεραπευτικά» και αποτελεσματικά για την ισχυροποίηση της δημιουργικότητας, της παραγωγικότητας και της ομαδικότητας. Με την εξάσκηση αυτών των συμπεριφορών, τα άτομα μπορούν να οικοδομήσουν συμπαγείς και θετικές σχέσεις, να αναβαθμίσουν τη δυναμική της ομάδας και να συμβάλλουν σε ένα πιο αισιόδοξο, και αποτελεσματικό περιβάλλον εργασίας.

Η Ηγετική Ευγένεια είναι μία τακτική, αλλά πάνω από όλα, μία φιλοσοφία που εκπορεύεται από τον ίδιο τον Ηγέτη και την ποιότητα του.

* Founder/Entrepreneur