Στην πρωτοπορία των Χρηματοπιστωτικών Ιδρυμάτων κατατάσσεται η Εθνική Τράπεζα μετά την υιοθέτηση του προτύπου ISO/IEC 20000-1:2011 αναφορικά με την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής.

Το πιστοποιητικό απενεμήθη από την θυγατρική της TUV Nord Γερμανίας, την TUV Hellas, στην Διεύθυνση Λειτουργιών και Υποδομών Πληροφορικής της Εθνικής Τράπεζας για τις προσφερόμενες από την Διεύθυνση αυτή υπηρεσίες πληροφορικής σε θυγατρικές Τράπεζες του ομίλου της Εθνικής.

Κατά την απονομή του πιστοποιητικού στην Διεύθυνση Λειτουργιών και Υποδομών Πληροφορικής της Εθνικής Τράπεζας, ο Γενικός Διευθυντής της εταιρείας TUV Hellas κ. Σ. Πελτέκης υπογράμμισε την σημασία του ISO 20000, που σε διεθνές επίπεδο το κατέχουν λιγότεροι από 650 Οργανισμοί.