Σύμβαση ύψους 1,32 εκατ. ευρώ υπέγραψε η LogicDIS με τον ΟΠΑΠ, που αφορά στην προμήθεια συστήματος διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM), σύμφωνα με τις ανάγκες του Οργανισμού.

Ειδικότερα, η LogicDIS με την εν λόγω σύμβαση θα παρέχει υπηρεσίες προσαρμογής, παραμετροποίησης, εγκατάστασης, υποστήριξης και συντήρησης του CRM, σύμφωνα με τις ανάγκες της ΟΠΑΠ, καθώς και Υπηρεσιών Τηλεφωνικής Υποστήριξης μέσω χρήσης Οργανωμένου Κέντρου Τηλεφωνικής Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης.

Όπως αναφέρεται σε σχετική ανακοίνωση, το σύνθετο αυτό έργο περιλαμβάνει την προμήθεια του συστήματος Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών SIEBEL CRM (Customer Relationship Management), την παροχή των απαραίτητων ολοκληρωμένων υπηρεσιών μηχανογραφικής υποστήριξης, την παροχή τηλεφωνικών υπηρεσιών με τη χρήση οργανωμένου Κέντρου Τηλεφωνικής Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης (με τη χρήση της εφαρμογής SIEBEL CRM) προς τους πράκτορες της εταιρίας, το κοινό και τους παίκτες των παιχνιδιών, καθώς και την υπηρεσία Τηλεφωνικής Γραμματειακής Υποστήριξης του ΟΠΑΠ.

Επισημαίνεται ότι η LogicDIS συμμετέχει κατά ποσοστό 55% στο έργο συνολικoύ προϋπολογισμού 2,4 εκατ. ευρώ, που έχει αναλάβει η ένωση των εταιριών LogicDIS – Newsphone Hellas, καλύπτοντας το σκέλος της προμήθειας του λογισμικού Siebel CRM και της παροχής των απαραίτητων ολοκληρωμένων υπηρεσιών πληροφορικής.

Σημειώνεται τέλος ότι η Newsphone Hellas συμμετέχει κατά ποσοστό 45% για τις υπηρεσίες Κέντρου Τηλεφωνικής Πληροφόρησης και Εξυπηρέτησης και Τηλεφωνικής Γραμματειακής Υποστήριξης του ΟΠΑΠ.