To i-bank της Εθνικής Τράπεζας βραβεύτηκε στο Συνέδριο Contact Center World στην περιοχή της Ευρώπης και της Ανατολικής Μεσογείου, αποσπώντας συνολικά 9 τιμητικές διακρίσεις.

Το Contact Center World είναι ένας διεθνής οργανισμός που παρακολουθεί την αγορά των Contact Centers από το 1999 και εφεξής, προσφέροντας υπηρεσίες αποτίμησης της αγοράς (Benchmarking), ενημερωτικά συνέδρια και συμβουλευτικές υπηρεσίες. Στον οργανισμό συμμετέχουν περισσότερα από 120.000 μέλη, εκ των οποίων 40% είναι στελέχη ανώτατου επιπέδου διοίκησης (senior executives).

Η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος συμμετείχε και φέτος στο Συνέδριο Contact Center World, στην περιοχή της (ΕΜΕΑ) Ευρώπης και της Ανατολικής Μεσογείου διαγωνιζόμενη για βραβεία αριστείας (Top Performer Awards), ανάμεσα σε περίπου 1.200 συμμετέχουσες εταιρείες από ιδιαίτερα ανταγωνιστικούς τομείς της αγοράς όπως: Τραπεζικό, Τηλεπικοινωνιακό, Ενέργειας και Υπηρεσιών.

Η Εθνική Τράπεζα, μέσα από αυστηρά καθορισμένη διαγωνιστική διαδικασία, απέσπασε 9 συνολικά διακρίσεις πετυχαίνοντας τον μεγαλύτερο αριθμό διακρίσεων από κάθε άλλο συμμετέχοντα οργανισμό.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι κατηγορίες στις οποίες η Εθνική διακρίθηκε, ήταν από όλο το φάσμα της διαδικασίας που συνθέτει την ποιοτική εξυπηρέτηση μέσα από τα τραπεζικά εναλλακτικά δίκτυα (Best Sales Agent, Best Customer Service Agent, Best Customer Service Supervisor, Best Support Professional IT, Best Innovative Technology Solution Internal, Best Support Professional Workforce Planning).

Η Εθνική Τράπεζα δικαιώνεται για τη στρατηγική απόφασή της να επιλέξει την ανάπτυξη των εναλλακτικών Δικτύων μέσα από το νέο εμπορικό σήμα i-bank ως μια πρωτοπόρο, δυναμική και καινοτόμο μορφή εξυπηρέτησης.