Διευκρινίσεις για την υπόθεση ”dialers” παραθέτει ο ΟΤΕ, τονίζοντας ότι ο οργανισμός δεν έχει καμμία σχέση με τις συγκεκριμένες πράξεις, ωστόσο έχει δεσμευτεί ότι ”θα πράξει ότι είναι δυνατόν με βάση το νομικό πλαίσιο για να μην επιβαρυνθούν οι συνδρομητές του από τις παράνομες αυτές πράξεις”.

Αναλυτικότερα, με αφορμή δημοσιεύματα στον Τύπο και χθεσινό Δελτίο Τύπου της Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. σχετικά με την χρήση από την εταιρία ΜΑΚΝΑΝ παράνομου λογισμικού (dialers) που είχε ως αποτέλεσμα την υψηλότατη χρέωση ανυποψίαστων συνδρομητών, ο ΟΤΕ ενημερώνει ότι:

Τα δημοσιεύματα αφορούν σε αποφάσεις της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) από τις 27 Ιουλίου 2007. Η ΕΕΤΤ με τις αποφάσεις αυτές επιβεβαίωσε ότι οι εταιρίες ΜΑΚΝΑΝ και Tellas παραβίασαν το ρυθμιστικό πλαίσιο, παρέχοντας σε ανυποψίαστους συνδρομητές υπηρεσίες υψηλότατης χρέωσης από συγκεκριμένους αριθμούς τους οποίους εν πολλοίς εν αγνοία τους καλούσαν οι συνδρομητές.

Η ΕΕΤΤ απηύθυνε σύσταση στις εταιρίες αυτές και τον ΟΤΕ, παρά το ότι ο ΟΤΕ καμία σχέση δεν είχε με τις ανωτέρω πράξεις, να επαναφέρουν τους συνδρομητές που έχουν υποβάλει καταγγελία στην προτέρα κατάσταση, με επιστροφή σε αυτούς ποσά που παράνομα κατέβαλλαν.

Ο ΟΤΕ υπενθυμίζει ότι έχει ήδη ενημερώσει με ανακοίνωση το καταναλωτικό κοινό από τις 6 Αυγούστου 2007 ότι ”θα πράξει ότι είναι δυνατόν με βάση το νομικό πλαίσιο για να μην επιβαρυνθούν οι συνδρομητές του από τις παράνομες αυτές πράξεις”.

Ο ΟΤΕ δηλώνει εκ νέου ότι κινείται προς αυτήν την κατεύθυνση με στόχο την προστασία των πελατών του οι οποίοι έπεσαν θύματα παράνομων ενεργειών τρίτων πάντα σε συνεργασία με τις καταναλωτικές οργανώσεις, όπως η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ., και με την ΕΕΤΤ.

Υπενθυμίζεται ότι:

* σύμφωνα με την υπάρχουσα νομοθεσία, ο ΟΤΕ είναι υποχρεωμένος να δρομολογεί μέσα από το δίκτυό του τις κλήσεις που πραγματοποιούνται προς άλλα δίκτυα χωρίς να μπορεί να παρέμβει. Η συμμετοχή του ΟΤΕ ως εισπρακτικού μηχανισμού για λογαριασμό των παρόχων στην υπόθεση αυτή σε καμία περίπτωση δεν έγινε οικειοθελώς αλλά υποχρεωτικά με βάση το ρυθμιστικό πλαίσιο της ΕΕΤΤ.

* Κατά συνέπεια, η οφειλή του συνδρομητή από τις κλήσεις σε άλλους παρόχους εμφανίζονται στον λογαριασμό του ΟΤΕ.

* Σε καμία περίπτωση δεν έχουν εμφανιστεί τέτοια φαινόμενα σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που παρέχει ο ίδιος ο ΟΤΕ μέσω των συνεργατών του.