Στις 5 Μαρτίου «ξεκινά» το online κατάστημα Zara

Το online κατάστημα Zara θα αρχίσει να υποδέχεται τους πελάτες του στην Ελλάδα στις 5 Μαρτίου, στο πλαίσιο της επέκτασης της επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου της εταιρίας Zara σε όλες τις αγορές στις οποίες είναι παρούσα.

Η ιστοσελίδα Zara, www.zara.com/gr, θα προσφέρει στους online αγοραστές την πλήρη γκάμα εμπορευμάτων για γυναίκες, άντρες και παιδιά η οποία υπάρχει και στα εμπορικά καταστήματα.

Όπως αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωση, τα προϊόντα που θα πωλούνται online θα έχουν τις ίδιες τιμές με αυτά που βρίσκονται στα καταστήματα Zara, ενώ οι πελάτες θα μπορούν να επιλέγουν είτε την παράδοση κατ' οίκον είτε την αποστολή των αγορών τους στο κατάστημα της επιλογής τους, απ' όπου και θα τα παραλαμβάνουν.

Οι χρήστες του www.zara.com/gr στην Ελλάδα θα μπορούν επίσης να καλέσουν μια γραμμή εξυπηρέτησης πελατών χωρίς χρέωση ή να επικοινωνήσουν με ένα ειδικό γραφείο εξυπηρέτησης πελατών για να λύσουν τυχόν απορίες ή ζητήματα που αφορούν τις αγορές τους.

Επιλογές παράδοσης

Η παράδοση θα γίνεται δωρεάν αν ο πελάτης επιλέξει να παραλάβει τις αγορές του σε κάποιο κατάστημα Zara, γεγονός που θα απαιτεί 4 - 6 εργάσιμες μέρες. Θα υπάρχουν επίσης άλλοι δύο τρόποι παραλαβής:

- Απλή (3,95 ευρώ): 3-5 εργάσιμες μέρες
- Επείγουσα (9,95 ευρώ): 2-3 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση αποστολής στα νησιά, οι χρόνοι αποστολής θα αυξάνονται κατά 1-2 εργάσιμες μέρες.

Οι πληρωμές θα μπορούν να πραγματοποιούνται με τα συνήθη μέσα ηλεκτρονικής πληρωμής, όπως το Pay Pal ή τις πιστωτικές κάρτες, που περιλαμβάνουν Visa, MasterCard και American Express.

Αλλαγές και επιστροφές

Η πολιτική αλλαγών και επιστροφών θα είναι ακριβώς η ίδια με αυτήν που ισχύει και στα καταστήματα: για ένα μήνα, τα προϊόντα που ο πελάτης δεν επιθυμεί να κρατήσει θα μπορούν να παραδίδονται από το σπίτι ή να επιστρέφονται δωρεάν στα καταστήματα Zara. Η εταιρία Zara έχει προσλάβει έναν διαχειριστή διακίνησης εμπορευμάτων με εξακριβωμένα εξαιρετικές επιδόσεις στηνδιανομή προϊόντων σε όλη τη χώρα.

Η νέα ιστοσελίδα

Η λειτουργία αναζήτησης ενδυμάτων έχει βελτιωθεί από μια σειρά επιλογών φίλτρων (χαρακτηριστικά ενδυμάτων, χρώματα, μεγέθη, τιμές κτλ). Οι αγοραστές θα μπορούν επίσης να βρουν συγκεκριμένα προϊόντα μέσω του κωδικού, της περιγραφής του ενδύματος, της κατηγορίας κ.λπ.

Οι πελάτες θα μπορούν να βλέπουν τα καλάθια αγορών τους ανά πάσα στιγμή κατά τη διάρκεια της πλοήγησης και να τροποποιούν αμέσως τις επιλογές τους.

Οι αγοραστές που επιθυμούν να παραλάβουν τις παραγγελίες τους από ένα κατάστημα που τους εξυπηρετεί θα μπορούν να χρησιμοποιήσουν το εργαλείο αναζήτησης καταστημάτων και τον χάρτη για να εντοπίσουν αυτόματα το κοντινότερο σημείο Zara.

Η ιστοσελίδα θα παρουσιάζει οπτικό περιεχόμενο των συλλογών με φωτογραφίες, lookbooks, βίντεο κ.τλ. έτσι ώστε οι αγοραστές να μπορούν να πάρουν μια γενική εντύπωση της τελευταίας γκάμας προϊόντων. 

Οι χρήστες θα μπορούν επίσης να γίνουν συνδρομητές ενός newsletter έτσι ώστε να μπορούν να ενημερώνονται για τις τελευταίες τάσεις της μόδας. Η ιστοσελίδα www.zara.com/gr έχει σχεδιαστεί έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η συμβατότητά της με τις διαθέσιμες στην αγορά μηχανές πλοήγησης.

Εφαρμογές

Η εταιρία Zara έχει επίσης δημιουργήσει συγκεκριμένες εφαρμογές για όλα τα λειτουργικά συστήματα (iOS, Android, Windows, Windows Phone και Blackberry 10), τόσο σε κινητά τηλέφωνα όσο και σε ταμπλέτα. Επίσης, οι εφαρμογές θα επιτρέπουν στο χρήστη να σαρώσει το barcode κάποιου προϊόντος Zara στα καταστήματα της αλυσίδας και να πληροφορηθεί αν είναι διαθέσιμο online.