Οι προτάσεις της ΡΑΕ για δημιουργία κανόνων που θα διέπουν την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση, σύμφωνα με τη ΔΕΗ, η οποία δηλώνει ότι "αντιμετωπίζει με ευαισθησία" τους πελάτες της που δεν μπορούν να εξοφλήσουν τους λογαριασμούς τους. Παράλληλα, τονίζει ότι θα διατυπώσει τις απόψεις της για την αντιμετώπιση του προβλήματος των ληξιπρόθεσμων χρεών των πελατών "μετά από λεπτομερή εξέταση των υπό διαβούλευση προτάσεων".


Οπως αναφέρεται συγκεκριμένα στην ανακοίνωση της ΔΕΗ, "αναφορικά με την υπό εξέλιξη δημόσια διαβούλευση για τη Διαχείριση του Χρέους Πελατών των Προμηθευτών Ηλεκτρικής Ενέργειας, η ΔΕΗ Α.Ε. σημειώνει τα εξής :

Κάθε αγορά πρέπει να διέπεται από συγκεκριμένους κανόνες τους οποίους η ΡΑΕ με τις προτάσεις της, που είναι εναρμονισμένες με το πνεύμα του υπό ψήφιση ενεργειακού νομοσχεδίου, επιδιώκει να οριοθετήσει. Στο παραπάνω πλαίσιο οι προτάσεις της ΡΑΕ για δημιουργία κανόνων που θα διέπουν την αγορά ηλεκτρικής ενέργειας κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση.

Η ΔΕΗ, έχοντας αξιολογήσει τη σοβαρότητα και την έκταση του προβλήματος των ληξιπρόθεσμων χρεών των πελατών, έχει ήδη διατυπώσει τον προβληματισμό της και έχει υποβάλει στη ΡΑΕ κάποιες αρχικές σκέψεις αντιμετώπισης του θέματος. Μετά από λεπτομερή εξέταση των υπό διαβούλευση προτάσεων θα διατυπώσει τις ολοκληρωμένες απόψεις της επί του θέματος.

Σε κάθε περίπτωση η Επιχείρηση τονίζει ότι αντιμετωπίζει με ευαισθησία τους πελάτες της και ιδιαίτερα τις ευάλωτες ομάδες καταναλωτών και παρέχει τις απαραίτητες διευκολύνσεις για την εξόφληση των λογαριασμών τους".