H EETT επέβαλε στις τρεις εταιρίες κινητής τηλεφωνίας, COSMOTE, VODAFONE και WIND, πρόστιμα συνολικού ύψους 5 εκατομμυρίων ευρώ.

Τα πρόστιμα επιβλήθηκαν για παραβάσεις των υποχρεώσεων περί ορθής ενημέρωσης των καταναλωτών, κατά την αύξηση, στο διάστημα Σεπτεμβρίου - Δεκεμβρίου 2009, του ελάχιστου χρόνου χρέωσης κλήσεων και βιντεοκλήσεων από 30 σε 45 δευτερόλεπτα.

Η αύξηση αυτή συνεπάγεται αντίστοιχη οικονομική επιβάρυνση για περίπου 4,2 εκατομμύρια συνδρομητές συμβολαίου. Το επιβληθέν με ομόφωνη απόφαση της ολομέλειας πρόστιμο ανέρχεται σε 2 εκατομμύρια ευρώ για καθεμία από τις εταιρίες COSMOTE και VODAFONE, που είναι το ανώτατο προβλεπόμενο από τη νομοθεσία, και σε 1 εκατομμύριο ευρώ για τη WIND.

Έπειτα από ενδελεχή έρευνά της σε όλα τα διαθέσιμα πακέτα εμπορικών προσφορών των τριών εταιριών προς ιδιώτες και επιχειρηματικούς πελάτες, και ύστερα από ακροάσεις, η ΕΕΤΤ διαπίστωσε ότι παραβιάστηκαν οι διατάξεις περί προστασίας του καταναλωτή, της τηλεπικοινωνιακής νομοθεσίας, του κανονισμού γενικών αδειών και του κώδικα δεοντολογίας.

Οι διατάξεις αυτές απαιτούν, σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης συμβατικών όρων από τις εταιρίες-παρόχους, τη σαφή, απλή, κατανοητή, εύκολα προσβάσιμη και μη παραπλανητική ενημέρωση των συνδρομητών τους. Όμως, ο τρόπος γνωστοποίησης, από κάθε εταιρία, της δυσμενούς για το καταναλωτικό κοινό αύξησης της ελάχιστης χρέωσης των υπηρεσιών της κρίθηκε από την ΕΕΤΤ ανεπαρκής, σε κάποιες περιπτώσεις παραπλανητικός και μη σύμφωνος με τις ανωτέρω διατάξεις.

Το ύψος του προστίμου καθορίστηκε, με βάση τον αριθμό των θιγόμενων συνδρομητών κάθε εταιρίας, τη βαρύτητα της παράβασης ανά περίπτωση και τη στέρηση της δυνατότητας καταγγελίας των συμβάσεων από τους συνδρομητές, οι οποίοι είδαν ξαφνικά να αυξάνονται εν αγνοία τους οι μηνιαίοι λογαριασμοί τους.


Απειλούν με προσφυγές στη δικαιοσύνη

Στελέχη εταιριών κινητής τηλεφωνίας επεσήμαναν ότι η απόφαση επιβολής προστίμων από την ΕΕΤΤ έχει ουσιαστικά αλλά και νομικά κενά και τόνισαν ότι αναμένεται να ακολουθήσουν προσφυγές των εταιριών στο διοικητικό εφτείο.  

Μάλιστα, σημειώνουν ότι παλαιότερη ανάλογη απόφαση προστίμου αναφορικά με τις χρεώσεις των SMS, αναιρέθηκε στο σύνολό της από το διοικητικό εφετείο.