ΙΚΑ: Ωράρια εξυπηρέτησης του κοινού

Τις ώρες εξυπηρέτησης των ασφαλισμένων από όλες τις υπηρεσίες του ΙΚΑ καθορίζει εγκύκλιος που εκδόθηκε μετά την απόφαση του υπουργείου Διοικητικής Μεταρρύθμιση.

Αναλυτικά, οι ώρες εισόδου του κοινού στις Διοικητικές Υπηρεσίες του Ιδρύματος καθορίζονται ως εξής:

Α. Κεντρική υπηρεσία ΙΚΑ:

1.Υπηρεσίες Πρωτοκόλλου και Διεκπεραίωσης: Από 7:30 έως 15:00

2. Λοιπές Υπηρεσίες της Διοίκησης: Από 12:00 έως 15:00

3. Κεντρικό Ταμείο: Από 8:00 έως 13:30

Ώρες εισόδου δικαστικών επιμελητών: Από 10:00 έως 14:00

Για την Κεντρική Υπηρεσία του Κέντρου Είσπραξης Ασφαλιστικών Οφειλών (ΚΕΑΟ) ισχύει το ωράριο των Υπηρεσιών της Διοίκησης ΙΚΑ-ΕΤΑΜ.

Β. Περιφερειακές υπηρεσίες ΙΚΑ

Περιφερειακά Υποκαταστήματα, Τοπικά Υποκαταστήματα, Παραρτήματα και Α΄ και Β΄ Περιφερειακά ΚΕΑΟ Αθήνας, Περιφερειακό ΚΕΑΟ Πειραιά και Περιφερειακό ΚΕΑΟ Θεσσαλονίκης:

1. Γραφεία Γενικού Πρωτοκόλλου:
Από 7:30 έως 15:00

2. Λοιπές Διοικητικές Υπηρεσίες:
Από 8:00 έως 14:00

3. Ταμεία: Από 8:00 έως 13:30

4. Γραφεία Πρωτοκόλλου Υπηρεσιών Συντάξεων:
Από 7:30 έως 14:00

5. Οι Υπηρεσίες Απονομών και Πληρωμών Συντάξεων (όλων των Υποκαταστημάτων) καθώς και οι Υπηρεσίες Ανακεφαλαίωσης Συντάξεων που λειτουργούν σε Υποκαταστήματα που απονέμουν συντάξεις και στο Περιφερειακό Υποκατάστημα ΙΚΑ- ΕΤΑΜ Αθηνών:

Καθημερινά 11.00 έως 14.00, εκτός Τετάρτης.

Γραφεία Κοινωνικής Ασφάλισης:
Από 7:30 έως 15:00

Ώρες εισόδου δικαστικών επιμελητών: Καθημερινά 08.00 έως 14.00.

Είσοδος Δικηγόρων στις δημόσιες υπηρεσίες

Βάσει νόμου, όλες οι Υπηρεσίες του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ οφείλουν να εξυπηρετούν τους δικηγόρους κάθε εργάσιμη ημέρα και ώρα κατά παρέκκλιση κάθε άλλης οδηγίας που αφορά το ωράριο συναλλαγής με το κοινό.

Εξυπηρέτηση συναλλασσομένων βάσει συστήματος προτεραιότητας

Στις περιπτώσεις όπου η εξυπηρέτηση των συναλλασσομένων γίνεται βάσει συστήματος προτεραιότητας (μηχάνημα απονομής αριθμού προτεραιότητας) πρέπει να δίνεται ιδιαίτερη προσοχή ώστε να τηρούνται οι ισχύουσες διατάξεις σχετικά με το ωράριο συναλλαγής. Με την έννοια αυτή:

α) Η απονομή αριθμών προτεραιότητας ξεκινά με την έναρξη του ωραρίου συναλλαγής με το κοινό και συνεχίζεται καθ' όλη τη διάρκεια αυτού.

β) Κάθε συναλλασσόμενος ο οποίος έχει λάβει αριθμό προτεραιότητας (έχει, δηλαδή, προσέλθει στην υπηρεσία του ΙΚΑ-ΕΤΑΜ εντός του ωραρίου συναλλαγής) πρέπει να εξυπηρετηθεί, ακόμα και μετά το πέρας του ωραρίου συναλλαγής με το κοινό.

Εξυπηρέτηση των ΑμεΑ κατά προτεραιότητα

Όλες οι δημόσιες υπηρεσίες της χώρας εξυπηρετούν κατά προτεραιότητα τα Άτομα με Αναπηρία (ΑμεΑ) και έχουν την υποχρέωση ανάρτησης σχετικής ενημερωτικής πινακίδας.