Την παροχή αρκετών εκ των υπηρεσιών της μέσω διαδικτύου και τηλεφώνου ανακοίνωσε η Εγνατία Τράπεζα, στοχεύοντας να καλύπτει τις επενδυτικές ανάγκες των πελατών της όλο το 24ωρο.

Ειδικότερα, σύμφωνα με την ανακοίνωση της τράπεζας, ο πελάτης μπορεί πλέον, εύκολα και γρήγορα να διεκπεραιώνει τις τραπεζικές του συναλλαγές, να διαχειρίζεται το επενδυτικό του χαρτοφυλάκιο, να αποπληρώνει λογαριασμούς.

Ταυτόχρονα, έχει τη δυνατότητα να κλείνει εισιτήριο σε χώρους θεαμάτων ή να υλοποιεί αγορές μέσω διαδικτύου, καθώς και να ενημερώνεται για τους λογαριασμούς του και για όλα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της τράπεζας.

Πιο συγκεκριμένα, οι πελάτες της Εγνατίας Τράπεζας επιλέγοντας είτε το Internet (www.egnatiabank.gr) είτε το τηλέφωνο ( 801 111 8 111) μπορούν:

* Να μεταφέρουν κεφάλαια από λογαριασμό τους στην Εγνατία Τράπεζα σε λογαριασμό δικό τους ή τρίτου σε οποιαδήποτε τράπεζα

* Να πληρώνουν ΦΠΑ, ΙΚΑ, ΤΕΒΕ

* Να πληρώνουν λογαριασμούς ΔΕΗ, ΟΤΕ, Κινητής τηλεφωνίας (Vodafon, Mobitel, Forthnet)

* Nα πληρώνουν την πιστωτική τους κάρτα, να λαμβάνουν ηλεκτρονικά την ανάλυση της κίνησης της κάρτας τους (μηνιαίο statement) και να ενημερώνονται για το υπόλοιπό της

* Να αγοράζουν Σήματα Τελών Κυκλοφορίας

* Να πληρώνουν τις δόσεις των δανείων τους

* Να ενημερώνονται για τις κινήσεις και τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους

* Να ενημερώνονται για όλα τα προϊόντα της τράπεζας και τις ισοτιμίες των νομισμάτων

* Να κάνουν αίτηση για μπλοκ επιταγών, για δάνειο (προσωπικό –στεγαστικό), για πάγιες εντολές, για έκδοση κάρτας

* Να υλοποιούν αγοραπωλησίες μετοχών και να ενημερώνονται για τις τιμές των μετοχών

* Να υλοποιούν αγοραπωλησίες μεριδίων αμοιβαίων κεφαλαίων

Όπως επισημαίνεται στην ανακοίνωση, μέσω της υπηρεσίας egnatiaPayment οι επαγγελματίες-επιχειρήσεις μπορούν να διεκπεραιώνουν μισθοδοσία και να υλοποιούν μαζικές πληρωμές τρίτων, εντός της Εγνατίας Τράπεζας, αλλά και σε άλλες τράπεζες.

Παράλληλα, μέσω της ηλεκτρονικής υπηρεσίας webticket μπορούν να αγοράζουν εισιτήρια και να επιλέγουν θέση σε χώρους θεαμάτων, ενώ για αγορές από τα ηλεκτρονικά καταστήματα με χρέωση πιστωτικής κάρτας, η υπηρεσία Webshop προσφέρει τη μέγιστη ασφάλεια, τόσο στο ηλεκτρονικό κατάστημα όσο και στον πελάτη-καταναλωτή.

Επίσης, για όσους επιλέγουν να μη χρησιμοποιούν τη πιστωτική τους κάρτα για συναλλαγές στο διαδίκτυο, η Εγνατία Τράπεζα προσφέρει τη δυνατότητα αγορών με προπληρωμένη κάρτα αγορών (egnatiaPrepay) για αγορές από συνεργαζόμενα ηλεκτρονικά Καταστήματα.

Τέλος, οι πελάτες που επιλέγουν το τηλέφωνο ως εναλλακτικό δίκτυο εξυπηρέτησης, έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετηθούν είτε από στέλεχος της Εγνατίας Τράπεζας είτε, χωρίς τη μεσολάβηση ανθρώπινου παράγοντα, από το σύστημα αναγνώρισης φωνής.

Πρόκειται, για το πλέον σύγχρονο σύστημα τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που καταργεί τη μεσολάβηση του ανθρώπινου παράγοντα για τη συναλλαγή με την Τράπεζα (voice banking).