Η Γενική Τράπεζα, με στόχο την διαφανή και ολοκληρωμένη ενημέρωση των πελατών της σε θέματα που αφορούν τα στεγαστικά δάνεια, την 5η Σεπτεμβρίου 2002 προσχώρησε στον ”Εθελοντικό Κώδικα Συμπεριφοράς κατά την Προσυμβατική Ενημέρωση για Στεγαστικά Δάνεια”.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η Γενική Τράπεζα θέτει στην διάθεση του κοινού το ειδικό έντυπο της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, το οποίο καθοδηγεί τον πελάτη για τις πληροφορίες που πρέπει να ζητήσει από την Τράπεζά του, κατά την αρχική ενημέρωση αναφορικά με τα προσφερόμενα στεγαστικά προγράμματα.

Επιπλέον, έχει στην διάθεση του καταναλωτή έντυπο με όλα τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του στεγαστικού προγράμματος που επιλέγει και προσφέρει τον αντίστοιχο λεπτομερή πίνακα αποπληρωμής (πίνακας δόσεων), όπως αυτός διαμορφώνεται από το ύψος του δανείου, το επιτόκιο, τον χρόνο αποπληρωμής.

Τέλος, σημειώνεται στην ανακοίνωση, ότι η Γενική Τράπεζα προτείνει σε κάθε πελάτη το στεγαστικό πρόγραμμα ”σπίτι complet” που ανταποκρίνεται πλήρως στις ιδιαίτερες ανάγκες του και ταυτόχρονα προσφέρει προσωπικό, καταναλωτικό και δάνειο για εξόφληση φορολογικών υποχρεώσεων, με το ίδιο προνομιακό επιτόκιο του στεγαστικού δανείου, και πιστωτική κάρτα VISA με δωρεάν συνδρομή τον πρώτο χρόνο.