Εντεκα βασικές οδηγίες αναφορικά με τη χρήση των πιστωτικών καρτών εξέδωσε η Ενωση Ελληνικών Τραπεζών με γνώμονα την προστασία του καταναλωτή και την ασφάλεια των συναλλαγών.

Ειδικότερα η Ενωση Ελληνικών Τραπεζών συνιστά:

* Χειριστείτε την κάρτα σας όπως και τα μετρητά. Ελέγχετε συχνά ότι η κάρτα βρίσκεται στο πορτοφόλι σας.

* Αποστηθίστε τον Προσωπικό Αριθμό Αναγνώρισης (PIN) και σε κάθε περίπτωση μην τον σημειώνετε με οποιονδήποτε τρόπο σε μέσο που μπορεί να συνδυαστεί με την κάρτα.

* Η κάρτα σε συνδυασμό με το PIN είναι μετρητά.

* Προσέχετε κατά τη διάρκεια της συναλλαγής. Άν υπάρχει επόμενος πελάτης βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται σε απόσταση ασφαλείας ώστε να μην μπορεί να αντιληφθεί τι πληκτρολογείτε. Αν προηγείται άλλος συναλλασσόμενος, φροντίστε να διατηρείτε λογική απόσταση απ’ αυτόν. Χρησιμοποιείστε το σώμα σας με τρόπο ώστε να μην φαίνεται η συναλλαγή.

* Μην ανακοινώνετε το PIN σε τρίτα πρόσωπα ακόμα και συγγενείς και ποτέ μην επιλέγετε PIN που μπορεί να προβλεφθεί (ημερομηνία γέννησης, αριθμός αυτοκινήτου κ.ο.κ.).

* Αλλάζετε συχνά το PIN σας.

* Μη γνωστοποιείτε το PIN σε πρόσωπα τα οποία με οποιονδήποτε τρόπο επιδιώκουν να σας αποσπάσουν αυτή την πληροφορία, ισχυριζόμενοι ότι είναι υπάλληλοι τραπεζών ή άλλων φορέων ή αρχών. Οι τράπεζες δεν έχουν αναθέσει σε υπαλλήλους τους ή τρίτους ποτέ τέτοια καθήκοντα.

* Κάνετε οι ίδιοι τις συναλλαγές σας. Μην επιτρέπετε να σας βοηθήσουν τη στιγμή της συναλλαγής, δίνοντας κάρτα ή και Κωδικό.

* Όταν πληκτρολογείτε το PIN καλύπτετε πάντα το χέρι σας με το άλλο χέρι ή κάποιο έγγραφο ή αντικείμενο. Αποφεύγετε έτσι να δουν το PIN σας .

* Αν η κάρτα σας παρακρατηθεί απ΄το ATM, βεβαιωθείτε γι’ αυτό, και επικοινωνήστε άμεσα με την τράπεζα.

* Αν χάσετε ή σας κλέψουν την κάρτα σας δηλώστε αμέσως την απώλεια ή την κλοπή στην Τράπεζα και μόνο στα τηλέφωνα που εμφανίζονται στις οθόνες των ΑΤΜ’s.

Οι παραπάνω συστάσεις γίνονται με αφορμή το γεγονός ότι οι τράπεζες εξετάζουν κρούσματα ύποπτων συναλλαγών από τρίτους μέσω Αυτόματων Ταμειολογιστικών Μηχανών (ATM’s) με τη χρήση κάθε μορφής τραπεζικών καρτών.

Τέλος, η Ενωση Ελληνικών Τραπεζών υπογραμμίζει, ότι βασική επιδίωξη των τραπεζών είναι οι ασφαλείς και γρήγορες συναλλαγές και επισημαίνει ότι τα ΑΤΜ’s αποτελούν σύγχρονο τρόπο συναλλαγών με συνεχώς διευρυνόμενη χρήση και στις περισσότερες περιπτώσεις με μηδενικό κόστος για τον πελάτη.