Αναπτύσσοντας λύσεις τεχνητής νοημοσύνης η Satοri Analytics έχει κερδίσει ήδη σημαντικό μερίδιο αγοράς τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. Ο Μιχάλης Γεωργακόπουλος, CEO της Satοri Analytics απαριθμεί στο Euro2day.gr τα σημαντικά οφέλη από τη χρήση της Tεχνητής Nοημοσύνης (TN) στις επιχειρήσεις.
Αναφέρεται επίσης στους στόχους τής Satοri να «είναι η πρωτοπόρος ελληνική εταιρεία στο χώρο της ΤΝ και των δεδομένων».
Υλοποιώντας ήδη δεκάδες έργα Tεχνητής Nοημοσύνης συνεργάζεται με μεγάλες εταιρείες που επενδύουν στην ΤΝ ενώ σε πρόσφατο συνέδριο που οργανώθηκε από την εταιρεία στην Αθήνα παρουσιάστηκαν η χρήση τής προηγμένης τεχνολογίας τόσο στον ιδιωτικό όσο και στον δημόσιο τομέα.
Πρόσφατα ανακοινώσατε έως και 60% όφελος για τις ελληνικές επιχειρήσεις από την επένδυση στην ΤΝ. Πώς στοιχειοθετείται το ποσοστό αυτό;
Tα τελευταία χρόνια έχουμε υλοποιήσει δεκάδες έργα ΤΝ, σε διάφορους κλάδους. Η συντριπτική πλειοψηφία αυτών προχώρησε σε παραγωγή πέρα από το στάδιο του πιλοτικού ή του concept. Τα αποτελέσματα σε επίπεδο RoI από την στιγμή που η λύση μπήκε σε πλήρη λειτουργία κυμαίνονται από 1 προς 5, έως, σε κάποιες πραγματικά πετυχημένες περιπτώσεις, 1 προς 30, για κάθε ευρώ επένδυσης. Γενικά, τα παραδείγματα μεταξύ μείωσης κόστους και αύξησης εσόδων είναι μοιρασμένα. Σε γενικές γραμμές είδαμε ακόμα και ώριμους τεχνολογικά οργανισμούς να αυτοματοποιούν διαδικασίες με TN και να πετυχαίνουμε μειώσεις κόστους λειτουργίας ακόμα και 60%. Αυτά τα νούμερα σαφώς θα γίνουν ακόμα μεγαλύτερα όσο ωριμάζει η τεχνολογία αλλά και μικρότερα αν οι οργανισμοί δεν επενδύσουν ισόποσα και στο ανθρώπινο δυναμικό τους και στην απαραίτητη κουλτούρα αλλαγής.
Ποια είναι τα συμπεράσματα του ετησίου συνεδρίου σας για συνεργάτες και πελάτες που οργανώσατε μέσα Σεπτεμβρίου;
Φέτος ξεπεράσαμε κάθε προσδοκία από άποψη συμμετοχής καθώς είχαμε πάνω από 300 εκπροσώπους από 80 και πλέον σημαντικές ελληνικές επιχειρήσεις. Η εντυπωσιακή απήχηση που είχε το συνέδριο επιβεβαιώνει το ότι οι μεγαλύτεροι της ελληνικής αγοράς έχουν ήδη καταλάβει την τάση και τοποθετούνται προκειμένου, εγκαίρως, να αποκτήσουν μέρισμα στα οφέλη. Ήταν μια πρώτης τάξεως ευκαιρία να αναδείξουμε τη διείσδυση της ΤΝ στην Ελλάδα και τους τρόπους που η χρήση της λύνει ήδη σημαντικά προβλήματα. Στο πλαίσιο αυτό, είχαμε ομιλητές από 15 εταιρείες αλλά και εκπροσώπους από την κυβέρνηση που μας έδωσαν πολλά και απτά παραδείγματα λύσεων ΤΝ που έχουν ήδη βάλει στην παραγωγή ή είναι σε πιλοτικό στάδιο. Επιπλέον, δείξαμε 6 ζωντανά demo AI και GenAI λύσεων σε τομείς όπως Customer Support και CX, Employee Copilots, Automation και αλλού, καταγράφοντας το ενδιαφέρον των συμμετεχόντων για την υιοθέτηση τους.
Εν κατακλείδι, τι μπορεί να προσφέρει η Τεχνητή Νοημοσύνη; Ποια τα οφέλη της;
Η ΤΝ δεν είναι μόδα. Είναι μια νέα τεχνολογική επανάσταση, πιθανώς πιο επιδραστική και από αυτή του Internet. Τα οφέλη είναι πολύ σημαντικά. Η νέα γενιά λύσεων ΤΝ είναι πλέον αρκετά πιο δυνατή, εύκολη, γρήγορη και φθηνή στην υλοποίηση απ’ ό,τι πριν από 2 χρόνια. Είτε μιλάμε για καινούργια μοντέλα εξυπηρέτησης πελάτη, για βοηθούς ΤΝ των εργαζομένων, αυτοματοποίηση πολύπλοκων διαδικασιών, τα αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά και ακόμα βρισκόμαστε στην αρχή. Ένα παράδειγμα που ξεχωρίζει είναι της Archirodon, κατασκευαστικής εταιρείας, με διεθνή παρουσία σε 30 χώρες. Εκεί κατασκευάσαμε ένα Enterprise GPT. Σκεφτείτε κάτι σαν ChatGPT που αντλεί πληροφορίες μόνο από τα δεδομένα του οργανισμού και βοηθάει τους μηχανικούς να πάρουν σύνθετες πληροφορίες από διαφορετικές μορφές εγγράφων και άλλων πηγών δεδομένων. Το αποτέλεσμα είναι η εξοικονόμηση 3.000 ανθρωποωρών το μήνα, οδηγώντας σε ετήσια savings πολλαπλών εκατομμυρίων.
Τι απαντάτε σε εκείνους που νιώθουν ότι το επάγγελμά τους απειλείται από την Τεχνητή Νοημοσύνη;
Κάνεις δεν μπορεί να πει με βεβαιότητα πώς θα μας επηρεάσει η ΤΝ σε επίπεδο κοινωνίας. Είναι σίγουρο ότι, όπως σε κάθε τεχνολογική επανάσταση, θα δούμε μεγάλες και ίσως γρήγορες αλλαγές. Κάποια επαγγέλματα θα εκλείψουν, κάποια θα γίνουν πολύ πιο αποτελεσματικά, κάποια νέα θα δημιουργηθούν. Είναι σίγουρο, πάντως, ότι σαν κοινωνία θα γίνουμε πολύ πιο παραγωγικοί και θα πρέπει να μάθουμε να ζούμε μαζί με την τεχνολογία. Θεωρώ ότι όσοι είναι διατεθειμένοι να μάθουν και να εκπαιδευτούν δεν θα χαθούν. Όσοι είναι διστακτικοί και αρνητικοί στην αλλαγή θα δυσκολευτούν.
Η λειτουργία τής Satοri ξεκίνησε στην Ελλάδα το 2017, πότε ξεκινήσατε να δραστηριοποιείστε στην ανάπτυξη λύσεων και υπηρεσιών ΤΝ για εταιρείες. Τι έργα αναλαμβάνετε αυτήν την περίοδο;
Όπως έχετε σίγουρα ξανακούσει, η ΤΝ δεν είναι κάτι καινούργιο. Είναι φυσική εξέλιξη ενός κλάδου που υπάρχει πολύ πριν ακούσουμε για το ChatGPT. Η Satοri από την αρχή της ίδρυσής της στο Λονδίνο το 2014, είχε σαν στόχο να βοηθήσει τους πελάτες της να πάρουν υπεραξία από τα δεδομένα τους με τη χρήση ΤΝ και άλλων αναλυτικών μεθόδων. Αυτό που άλλαξε είναι πόσο δημοφιλής έγινε ο κλάδος μας όταν το ευρύ κοινό κατάλαβε τη δύναμη λύσεων ΤΝ. Αυτή τη στιγμή τρέχουμε δεκάδες έργα ΤΝ σε τομείς όπως Τράπεζες και Ασφαλιστικές, Λιανεμπόριο και CPG, αλλά και σε κλάδους με τεράστιες προοπτικές όπως η Ενέργεια. Μάλιστα υπάρχουν συνεργάτες μας όπως ο όμιλος MotorOil που έχουν προχωρήσει και στη δημιουργία Κέντρου Αριστείας ΤΝ, βλέποντας τις τεράστιες προοπτικές. Ειδική μνεία αξίζει, παράλληλα, να γίνει και σε συνεργαζόμενες με εμάς εταιρείες όπως η Cοca Cola Hellenic, η Delta Foods, η ΜΕΤΡΟ, που εφαρμόζουν ήδη καινοτόμες και επιτυχημένες υλοποιήσεις στην παραγωγή.
Σε πόσες χώρες έχετε παρουσία και πόσα άτομα απασχολείτε;
Αυτή την στιγμή είμαστε περίπου 110 Satοrians, με την πλειοψηφία αυτών να βρίσκονται στα γραφεία μας στην Αθήνα. Η αποκλειστική μας στόχευση στα δεδομένα και την ΤΝ μας έχει επιτρέψει να χτίσουμε μια από τις μεγαλύτερες και πιο γρήγορα αναπτυσσόμενες εξειδικευμένες ομάδες ΤΝ στη Νότια Ευρώπη. Αυτή τη στιγμή έχουμε πάνω από 15 θέσεις ανοιχτές για λαμπρά μυαλά στο χώρο της ΤΝ και των δεδομένων. Το πελατολόγιο μας είναι κατά κύριο λόγο σημαντικοί οργανισμοί που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα αλλά και στην ευρύτερη περιοχή. Αυτή την στιγμή τρέχουμε έργα σε περίπου 10 χώρες με κυριότερη την Ελλάδα.
Ποια είναι τα μελλοντικά σχέδιά σας;
Η εταιρεία τα τελευταία χρόνια είναι σε μεγάλη και σταθερή πορεία ανάπτυξης. Ο στόχος μας είναι να είμαστε η πρωτοπόρος ελληνική εταιρεία στο χώρο της ΤΝ και των δεδομένων και γιατί όχι μια από τις 10 καλύτερες εταιρείες του χώρου στην Ευρώπη και εκτός, μέσα στα επόμενα 3 με 4 χρόνια. Μια εταιρεία με ελληνικές ρίζες που εξάγει τεχνογνωσία παγκόσμια και είναι προορισμός για το τοπ ταλέντο της αγοράς και στρατηγικός συνεργάτης οργανισμών με όραμα για τη χρήση των δεδομένων και την αξιοποίηση της ΤΝ.