Τα Starbucks δήλωσαν ότι όσοι χρησιμοποιούν τις καφετέριές τους στη Βόρεια Αμερική πρέπει να αγοράζουν κάτι, αλλάζοντας την πολιτική τους, η οποία επέτρεπε σε οποιονδήποτε να χρησιμοποιεί τις τουαλέτες τους, ακόμη και αν δεν είχε κάνει κάποια αγορά.
Οπως μεταδίδει ο Guardian, η μεγαλύτερη αλυσίδα καφέ στον κόσμο δημοσίευσε αυτή την εβδομάδα έναν νέο κώδικα συμπεριφοράς, που λέει ότι «οι χώροι των Starbucks είναι για χρήση από τους συνεργάτες και τους πελάτες μας -αυτό περιλαμβάνει τα καφέ, τις βεράντες και τις τουαλέτες μας».
Η πολιτική που επιτρέπει στους ανθρώπους να χρησιμοποιούν τις τουαλέτες των Starbucks χωρίς να κάνουν αγορά καθιερώθηκε το 2018, μετά τη σύλληψη δύο μαύρων ανδρών σε ένα υποκατάστημα στη Φιλαδέλφεια της Πενσιλβάνια.
Ο δήμαρχος της πόλης κατηγόρησε τα Starbucks για ενέργειες που φάνηκε να «αποτελούν παράδειγμα για το πώς μοιάζουν οι φυλετικές διακρίσεις το 2018». Η εταιρεία έκλεισε προσωρινά όλα τα καταστήματά της για να πραγματοποιήσει εκπαίδευση φυλετικής ευαισθησίας.
Η νέα πολιτική εισάγεται καθώς ο Μπράιαν Νίκολ, διευθύνων σύμβουλος από τον Σεπτέμβριο, προσπαθεί να αντιστρέψει τις επιδόσεις της. Η εταιρεία, η οποία διαθέτει 36.000 καταστήματα σε 84 χώρες, ανακοίνωσε τον Οκτώβριο πτώση παγκόσμιων πωλήσεων και κερδών ενώ υποσχέθηκε να μειώσει το «υπερβολικά πολύπλοκο μενού» της για να προσπαθήσει να προσελκύσει ξανά πελάτες με πιο προσιτά ποτά.
Η πολιτική αυτή θα τεθεί σε ισχύ από τις 27 Ιανουαρίου στα περισσότερα από 11.000 καταστήματά της στη Βόρεια Αμερική, σύμφωνα με τη Wall Street Journal, η οποία ανέφερε πρώτη την αλλαγή των κανόνων.