Η Ikea ακολουθεί τα βήματα εταιρειών όπως το Ebay, το Craigslist και το Gumtree, μπαίνοντας σε μια αγορά peer-to-peer όπου οι πελάτες μπορούν να πουλούν μεταχειρισμένα έπιπλα ο ένας στον άλλο.
Το Ikea Preowned θα δοκιμαστεί στη Μαδρίτη και στο Όσλο μέχρι το τέλος του έτους, με στόχο την ανάπτυξη της πλατφόρμας αγορών και πωλήσεων παγκοσμίως, σύμφωνα με τον Τζ. Μπρόντιν, διευθύνοντα σύμβουλο της Ingka, του κύριου διαχειριστή των καταστημάτων Ikea.
«Αυτό ήταν ένα όνειρο που σχεδιαζόταν», είπε ο Μπρόντιν στους Financial Times. «Είμαστε σε ένα επίπεδο στην Ikea όπου μπορούμε να κάνουμε πιο προηγμένα και πιο ωραία πράγματα. Υπάρχει μια απίστευτη εμπιστοσύνη στην εταιρεία, που εξελίσσεται ψηφιακά».
Η νέα αγορά αποτελεί μέρος ενός μετασχηματισμού της Ikea τα τελευταία χρόνια, καθώς μεταβαίνει από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης εκτός πόλης, από το οποίο οι πελάτες πρέπει να παραλάβουν και να φτιάξουν τα δικά τους έπιπλα, σε μια επιχείρηση που προσφέρει διαδικτυακές πωλήσεις, καταστήματα στο κέντρο της πόλης και υπηρεσίες όπως η συναρμολόγηση.
Η Ikea είχε μια μικρή δραστηριότητα βάσει της οποίας αγοράζει μεταχειρισμένα έπιπλα από πελάτες και τα μεταπωλεί στο κατάστημα. Αλλά η νέα πλατφόρμα είναι πιο φιλόδοξη, με στόχο να αντιμετωπίσει την αγορά μεταχειρισμένων όπου οι πελάτες πωλούν απευθείας ο ένας στον άλλο -ένα χώρο όπου ο Μπρόντιν εκτιμά ότι η Ikea έχει υψηλότερο μερίδιο αγοράς από ό,τι στις πωλήσεις νέων επίπλων.
Οι πελάτες εισάγουν το προϊόν τους, τις δικές τους φωτογραφίες και την τιμή πώλησης, ενώ η βάση δεδομένων της Ikea με δυνατότητα τεχνητής νοημοσύνης φέρνει τις δικές της προωθητικές εικόνες και μετρήσεις. Ο αγοραστής παραλαμβάνει τα έπιπλα απευθείας από τον πωλητή, ο οποίος έχει τη δυνατότητα να λάβει χρήματα ή ένα κουπόνι από την Ikea με μπόνους 15%.
«Πολύ συχνά υπάρχει μονοπώλιο ή ολιγοπώλιο στις πλατφόρμες που λειτουργούν», είπε ο Μπρόντιν, μιλώντας για το Ebay ή τις υπηρεσίες όπως το Gumtree στο Ηνωμένο Βασίλειο και το Finn στη Νορβηγία. Η Finn έχει 8.700 προϊόντα από την Ikea που είναι καταχωρισμένα μόνο στο Όσλο. Οι πρώιμες προσφορές στο Ikea Preowned περιλαμβάνουν μεγάλα αντικείμενα όπως καναπέδες έως 600 ευρώ και ντουλάπες 450 ευρώ, καθώς και μικρότερα αντικείμενα όπως θήκη για ρολό τουαλέτας έναντι 4 ευρώ.
Οι καταχωρίσεις είναι δωρεάν, αλλά ο Μπρόντιν είπε ότι η Ikea θα μπορούσε τελικά να βάλει «μια συμβολική χρέωση, μια ταπεινή χρέωση».
Και πρόσθεσε: «Θα επαληθεύσουμε το πλήρες πεδίο εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των οικονομικών δεδομένων. Εάν πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν την προσφορά για να λάβουν έκπτωση στην Ikea -είναι ένας καλός τρόπος επανασύνδεσης με τους πελάτες. Είμαι πολύ περίεργος. Νομίζω ότι έχει επιχειρηματικό νόημα».
Η Ikea έχει δοκιμάσει στο παρελθόν να πουλήσει τα νέα της έπιπλα σε πλατφόρμες τρίτων, όπως το Tmall της Alibaba στην Κίνα, αλλά η πλατφόρμα Preowned σηματοδοτεί την πρώτη της είσοδο σε αγορές μεταχειρισμένων.
Ο μεγαλύτερος λιανοπωλητής στον κόσμο είχε ένα σχέδιο να ανοίξει τις ηλεκτρονικές αγορές σε όλο τον κόσμο μέσα σε τρία χρόνια το 2020, αλλά η πανδημία Covid-19 τον ώθησε να επιταχύνει. «Αυτό ήταν θέμα επιβίωσης για εμάς», είπε ο Μπρόντιν. «Ήμασταν 100% κλειστοί. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός μάς έσωσε».
Πρόσθεσε ότι η Ikea ήθελε τώρα να αναπτύξει μια πλατφόρμα που θα ήταν «το ιδανικό μέρος για την επίπλωση του σπιτιού», της οποίας το marketplace θα είναι «ένα από τα πιο σημαντικά μέρη». Αλλοι τομείς θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν υπηρεσίες, οικονομικά και οικιακό σχεδιασμό καθώς και αγορές, πρόσθεσε.