Μια τεράστια ποικιλία από πρωτοποριακές λύσεις, ικανές να καλύψουν πλήρως κάθε ανάγκη των σύγχρονων νοικοκυριών προωθεί η BSH, εταιρεία με ηγετική θέση στον κλάδο των οικιακών συσκευών, καθώς είναι ο μεγαλύτερος κατασκευαστής στην Ευρώπη.
Οι ολιστικές επιλογές που προσφέρει η BSH συνδυάζουν την καινοτομία και τη βιωσιμότητα και επιτρέπουν στους πελάτες της να διαλέξουν συσκευές από το χαρτοφυλάκιο των μαρκών της, που περιλαμβάνουν μεταξύ άλλων τελευταίας τεχνολογίας φούρνους, ψυγεία, πλυντήρια, σκούπες και μηχανές καφέ.
Καθώς η παροχή βέλτιστης καταναλωτικής εμπειρίας βρίσκεται στην καρδιά της εταιρικής της στρατηγικής, η BSH επιδιώκει να επιλύει κάθε δυσκολία που αντιμετωπίζουν οι πελάτες της. Για την επίτευξη του στόχου αυτού η εταιρεία διαθέτει in-house τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, προσβάσιμο είτε τηλεφωνικά, είτε online, αλλά και εξειδικευμένο δίκτυο τεχνικών, που εκπαιδεύονται διαρκώς, ώστε να ανταποκρίνονται με ευκολία στις επιταγές του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Οι πρωτοβουλίες της εταιρείας για αναβάθμιση της καταναλωτικής εμπειρίας ωστόσο δεν σταματούν εδώ. Η BSH πάει ένα βήμα παραπέρα υποστηρίζοντας τους πελάτες σε κάθε στάδιο της αγοράς τους, από την επιλογή του προϊόντος μέχρι τη συντήρηση, αλλά και την αναβάθμιση του. Στο πλαίσιο αυτό, ενδεικτικά, παρέχεται στους καταναλωτές, μεταξύ άλλων, η δυνατότητα να εγγράφουν τα προϊόντα τους στο website της μάρκας και να λαμβάνουν ενημερωτικά newsletter με νέα και προσφορές, ενώ παράλληλα προσφέρει πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας, εξασφαλίζοντας άμεση επικοινωνία με ειδικούς και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση σε πραγματικό χρόνο (εγχειρίδια, εκπαιδευτικά βίντεο κ.ά.).
«Πράσινη» στρατηγική
Καθώς οι επιπτώσεις της κλιματικής αλλαγής καθιστούν ολοένα και πιο επιτακτική την μετάβαση σε έναν κόσμο μηδενικών ρύπων, η υιοθέτηση ενός βιώσιμου επιχειρηματικού μοντέλου, αποτελεί μονόδρομο για τις εταιρείες. Υπό το πρίσμα αυτό η BSH συνεργάζεται με «πράσινους» παρόχους ενέργειας, όπως η Tibber, ενθαρρύνοντας την παραγωγή ρεύματος μέσω ΑΠΕ.
Επιπλέον, πιστή στην διαμόρφωση περιβαλλοντικής ευθύνης στους πελάτες της, η εταιρεία παρέχει ακριβείς αναφορές για την κατανάλωση νερού και ενέργειας των συνδεδεμένων συσκευών της μέσω της εφαρμογής Home Connect. Με τον τρόπο αυτό δίνει στον χρήστη τη δυνατότητα να μειώσει το περιβαλλοντικό του αποτύπωμα εξοικονομώντας ταυτόχρονα χρήματα.
Ο καταναλωτής είναι εκείνος που αποφασίζει την ενέργεια που καταναλώνει, ενώ ταυτόχρονα έχει το αίσθημα ότι συνεισφέρει σε ένα κοινό καλό.
ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ