Αυξάνεται συνεχώς ο αριθμός αναφορών στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Όπως είπε ο Συνήγορος του Καταναλωτή Λευτέρης Ζαγορίτης στη χθεσινή συνάντηση εργασίας που είχε με τον υπουργό Ανάπτυξης Τάκη Θεοδωρικάκο, το πρώτο πεντάμηνο του 2024 υποβλήθηκαν 43% περισσότερες αναφορές σε σχέση με το αντίστοιχο περυσινό διάστημα.
Σύμφωνα με σημερινή ανακοίνωση της Αρχής, σχετικά με όσα αναφέρθηκαν στη χθεσινή συνάντηση, ο αριθμός των αναφορών που υποβλήθηκαν προς χειρισμό το 2023 στην Ανεξάρτητη Αρχή, αλλά και στο υπό την αρμοδιότητά της Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας, σημείωσε για μια ακόμα χρονιά αύξηση 20,39% σε σχέση με το 2022 (από 13.889 αναφορές το 2022 σε 16.721 το 2023).
Οι εμπορικοί κλάδοι με τις περισσότερες αναφορές είναι ο κλάδος των καταναλωτικών αγαθών (36,2%), ο κλάδος των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και ταχυδρομικών υπηρεσιών (19,6%) και ο κλάδος ενέργειας και ύδρευσης (17,1%).
Τη μεγαλύτερη αύξηση σε αναφορές το 2023 παρουσίασαν οι κλάδοι των καταναλωτικών αγαθών (92,8% -σχεδόν διπλασιασμός), των υπηρεσιών υγείας (80%), οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες και ταχυδρομικές υπηρεσίες (79,6%) και οι υπηρεσίες εκπαίδευσης (53%).
Ο υπουργός ενημερώθηκε από τον Συνήγορο του Καταναλωτή για το έργο της Αρχής, αλλά και για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η υπηρεσία λόγω της μεγάλης αύξησης των αναφορών σε συνδυασμό με την υποστελέχωσή της.
Όπως επισημάνθηκε, η Αρχή επιτυγχάνει την επίλυση των αναφορών σε ποσοστό σχεδόν 80% (67,70% υπέρ καταναλωτή, 12,08% υπέρ προμηθευτή), γεγονός που επαληθεύει την υψηλή αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων διαμεσολαβητικών της υπηρεσιών.
Ο κ. Θεοδωρικάκος εξέφρασε την υποστήριξή του προς τον Συνήγορο του Καταναλωτή τόσο σε θεσμικό επίπεδο όσο και από άποψη υποδομών και στελέχωσης, ώστε η Αρχή να μπορέσει να ανταποκριθεί στο σημαντικό έργο της.
Στη συνάντηση παρευρέθησαν η αναπληρώτρια συνήγορος Βάσια Μπώλου και ο βοηθός συνήγορος Ευθύμιος Τσίγκας.
ΠΗΓΗ: ΑΠΕ