Δωρεάν σεμινάρια εξυπηρέτησης πελατών από ΕΕΑ-Οικονομικό Πανεπιστήμιο

Το σεμινάριο στοχεύει στην εκπαίδευση των μελών του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου Αθηνών επάνω στο συγκεκριμένο αντικείμενο. Θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης.

Δημοσιεύθηκε: 14 Ιουλίου 2023 - 10:00

Load more

Το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Αθηνών, σε συνεργασία με το Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών προσφέρουν δωρεάν μια σειρά σεμιναρίων με στόχο την εκπαίδευση και κατάρτιση των μελών του Επαγγελματικού Επιμελητηρίου, στο γνωστικό αντικείμενο ‘Customer Experience and Satisfaction Optimization’, με αντίστοιχο τίτλο στα ελληνικά «Βελτιστοποίηση της εμπειρίας και της ικανοποίησης των πελατών», με έμφαση στις ακόλουθες θεματικές ενότητες:

Όπως αναφέρει σχετική ανακοίνωση, το σεμινάριο απευθύνεται σε όλους όσους έρχονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες-αγοραστές προϊόντων ή υπηρεσιών και αποτελούν το προσωπικό πρώτης γραμμής (front line employees). Έχει σχεδιαστεί με τέτοιο τρόπο έτσι ώστε να έχει τη μέγιστη δυνατή πρακτική εφαρμογή στην καθημερινότητα των συγκεκριμένων ατόμων, προσφέροντας τα απαραίτητα εργαλεία-μεθόδους που θα διευκολύνουν την επικοινωνία και την διαχείριση των σχέσεων των εν λόγω ατόμων με τους πελάτες.

Σκοπός του προγράμματος είναι να προσφέρει στους συμμετέχοντες πρακτικές συμβουλές και τεχνικές που θα βελτιώσουν τη συμπεριφορά, τις δεξιότητες και την απόδοσή τους κατά την καθημερινή επαφή τους με τους πελάτες της επιχείρησης. Η βελτίωση αυτή συμβάλλει καθοριστικά στην εικόνα της επιχείρησης και αποτελεί βασικό συστατικό της διαφοροποίησής της σε σχέση με τους ανταγωνιστές. Παρακάτω, περιγράφονται οι ενότητες του σεμιναρίου και οι βασικοί στόχοι τους.

Η ενότητα Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων με εισηγητή τον κ. Κωστή Ήντουνα (17/7/2023 ώρα 17:00) έχει ως στόχο να αναδείξει:

Η ενότητα Στρατηγικό Μάρκετινγκ με εισηγητή τον κ. Γεώργιο Μπαλτά (24/7/2023 ώρα 17:00) έχει ως στόχο να περιγράψει:

Η ενότητα Διαχείριση Κρίσεων με εισηγητή τον κ. Δημήτρη Λυμπερόπουλο (27/7/2023 ώρα 17:00) έχει ως στόχο να αναδείξει:

Βεβαίωση Παρακολούθησης

Μετά την ολοκλήρωση των σεμιναρίων οι εκπαιδευόμενοι θα λάβουν βεβαίωση παρακολούθησης από το Κέντρο Επιμόρφωσης και Δια Βίου Μάθησης (ΚΕΔΙΒΙΜ) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Τα Πιστοποιητικά θα σταλούν στο email σας έως τα μέσα Σεπτεμβρίου.

Δωρεάν Εγγραφή

Για δωρεάν εγγραφή σε κάθε σεμινάριο κάντε κλικ στον ανάλογο σύνδεσμο.

Προσοχή. Επειδή θα εκδοθούν Πιστοποιητικά παρακολούθησης παρακαλούμε καταχωρείστε το επώνυμο (LAST NAME) και το όνομά σας (FIRST NAME) όπως θέλετε να τυπωθεί στο Πιστοποιητικό Παρακολούθησης (ελληνικά, ολογράφως, κεφαλαία ή μικρά.

Στρατηγικό Μάρκετινγκ

Εξυπηρέτηση Πελατών και Διαχείριση Παραπόνων

Διαχείριση Κρίσεων

Load more

Δείτε επίσης

Load more

Σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας

Εμείς και οι συνεργάτες μας χρησιμοποιούμε τεχνολογίες, όπως cookies, και επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, όπως διευθύνσεις IP και αναγνωριστικά cookies, για να προσαρμόζουμε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο με βάση τα ενδιαφέροντά σας, για να μετρήσουμε την απόδοση των διαφημίσεων και του περιεχομένου και για να αποκτήσουμε εις βάθος γνώση του κοινού που είδε τις διαφημίσεις και το περιεχόμενο. Κάντε κλικ παρακάτω για να συμφωνήσετε με τη χρήση αυτής της τεχνολογίας και την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για αυτούς τους σκοπούς. Μπορείτε να αλλάξετε γνώμη και να αλλάξετε τις επιλογές της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή επιστρέφοντας σε αυτόν τον ιστότοπο.



Πολιτική Cookies
& Προστασία Προσωπικών Δεδομένων